1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en tu dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten al sitio recordar tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de letra y otros ajustes de visualización) durante un periodo determinado.
Las cookies no pueden dañar tu dispositivo y no contienen virus.
2. Cookies utilizadas por Lost & Found
Utilizamos varias categorías de cookies e identificadores first-party: algunos son estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, mientras que otros sirven para recordar tus preferencias, medir recorridos o alimentar plataformas publicitarias cuando tú lo autorizas.
Cookies esenciales (obligatorias)
Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio. Sin ellas, no podrías usar nuestros servicios. No requieren tu consentimiento.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Mantener tu sesión iniciada | Sesión |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Proteger la autenticación (PKCE) | Sesión |
Preferencias y prueba del consentimiento
Estas cookies recuerdan tus elecciones de interfaz y tu decisión de consentimiento. No activan por sí solas etiquetas publicitarias.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Recordar tu preferencia de idioma | 1 año |
| theme | Lost & Found | Recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro) | 1 año |
| lf_consent | Lost & Found | Recordar tu elección sobre cookies/medición/publicidad y la versión del panel de consentimiento | 6 meses |
Medición y atribución first-party
Estos identificadores first-party permiten vincular un recorrido a una sesión, deduplicar eventos, conservar parámetros de adquisición y preparar la atribución de marketing o afiliación. En el EEE, Reino Unido y Suiza, no se persisten antes de tu elección explícita para finalidades no esenciales.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Crear un identificador anónimo first-party para medir un recorrido a lo largo del tiempo y deduplicar eventos | 13 meses como máximo |
| lf_sid | Lost & Found | Crear un identificador de sesión first-party para vincular los eventos de una misma visita | 30 minutos después de la última actividad |
| lf_attr | Lost & Found | Conservar temporalmente los UTM, click IDs, parámetros de correo y referencias de recomendación/afiliación | 90 días |
Activación: Estos identificadores first-party permanecen bajo nuestro control. Después pueden alimentar nuestros análisis internos, nuestra capa propia (first-party) de medición/atribución y, únicamente si determinadas integraciones están activadas, plataformas publicitarias compatibles; siempre según tu nivel de consentimiento y la normativa local.
3. Cookies de terceros
Según tu región, tu nivel de consentimiento y las integraciones realmente activadas, algunos socios pueden depositar sus propias cookies o recibir eventos a través de nuestra capa first-party de medición y atribución.
| Servicio | Proveedor | Finalidad | Más información |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Asegurar los pagos y prevenir el fraude | Política de Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Gestionar etiquetas, medir recorridos, preparar conversiones mejoradas y activar Google Ads/GA4 si están configurados | Política de Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Recibir eventos web/server-side para optimizar campañas de Facebook / Instagram si Meta Ads está activado | Política de Meta |
Nota: Los socios publicitarios mencionados arriba no reciben automáticamente datos de forma permanente. En el EEE, Reino Unido y Suiza, sus etiquetas solo se activan tras consentimiento explícito. Fuera de esas regiones, su activación también depende de nuestra configuración y de tus posibles elecciones.
4. Niveles de activación y consentimiento
Nuestra pila de tracking funciona por niveles, según tu región y tus elecciones:
- Solo esenciales: autenticación, seguridad, pago, banner de consentimiento y elementos estrictamente necesarios para el servicio.
- Preferencias: recuerdo del tema, idioma y tus elecciones de consentimiento.
- Medición: identificadores first-party, analítica interna, atribución de correos y eventos del embudo para entender los recorridos y mejorar el producto.
- Publicidad: envío web/server-side de eventos a Google, Meta y TikTok cuando esas plataformas están activadas para optimizar campañas.
5. ¿Cómo gestionar las cookies?
Desde nuestro panel de preferencias
Puedes aceptar, rechazar o personalizar las categorías de Medición / Publicidad / Preferencias desde el banner que aparece en tu primera visita, y volver a abrir ese panel en cualquier momento.
Cuando la normativa local lo exige, nuestras etiquetas de medición y publicidad permanecen bloqueadas hasta que expresas una elección explícita.
A través de tu navegador
Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies. Aquí tienes cómo acceder a los ajustes de los principales navegadores:
Atención: Si bloqueas las cookies esenciales, no podrás iniciar sesión en tu cuenta de Lost & Found.
6. Almacenamiento local (localStorage)
Además de las cookies, utilizamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar determinadas preferencias de interfaz y estados temporales relacionados con la experiencia del producto. En principio, estos datos permanecen en tu dispositivo salvo que una acción explícita los envíe a nuestros servidores.
- Preferencias de visualización
- Estado de los tooltips (vistos/no vistos)
- Estado temporal de ciertos recorridos de onboarding o de interfaz
- Historial temporal del chatbot, identificador de conversación y estado de apertura/cierre del widget
Puedes borrar estos datos usando las herramientas de desarrollo de tu navegador (normalmente F12 → Application → Local Storage).
7. Cambios
Podemos actualizar esta política de cookies en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, contáctanos en: support@lostnfound-app.com
Para más información sobre la protección de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.