Condiciones Generales de Uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU») tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso del servicio Lost & Found, accesible en la dirección lostnfound-app.com.

Lost & Found es un servicio de vigilancia automatizada que utiliza reconocimiento visual por inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a recuperar sus objetos robados o perdidos en la web indexable y, si lo desean, compartir públicamente determinadas búsquedas a través de un enlace dedicado.

2. Aceptación de las CGU

El uso del servicio Lost & Found implica la aceptación plena e íntegra de estas CGU. Si no aceptas estas condiciones, no debes utilizar el servicio.

ProStrike se reserva el derecho a modificar estas CGU en cualquier momento. Los usuarios serán informados de cualquier modificación por correo o mediante una notificación en el sitio. Continuar usando el servicio después de una modificación implica la aceptación de las nuevas CGU.

3. Condiciones de acceso

Para utilizar el servicio Lost & Found, debes:

• Tener al menos 18 años o contar con la autorización de un representante legal
• Crear una cuenta facilitando una dirección de correo válida
• Validar tu dirección de correo mediante el código de verificación enviado
• Aceptar estas CGU y la Política de Privacidad

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Descripción del servicio

4.1 Funcionamiento

El servicio funciona en tres etapas:

1. Subida: Subes una foto del objeto que buscas
2. Análisis: Nuestra IA analiza la imagen y busca coincidencias visuales
3. Vigilancia: El sistema vigila automáticamente los nuevos anuncios y te avisa por correo

También puedes, si lo activas desde tu panel, generar un enlace público compartible hacia una búsqueda y sus resultados.

4.2 Oferta gratuita

La oferta gratuita incluye:

• Una búsqueda puntual (escaneo puntual)
• Resultados instantáneos
• Sin vigilancia continua

Para disfrutar de la búsqueda gratuita, debes validar un medio de pago (tarjeta bancaria) sin que se realice ningún cargo. Esta verificación sirve para evitar abusos.

4.3 Oferta de pago

La oferta de pago incluye:

• Vigilancia automática 24/7
• Alertas por correo en tiempo real
• Panel de seguimiento
• Historial de resultados
• Enlace público activable desde el panel

5. Tarifas

Todos los precios se indican en dólares estadounidenses (USD), IVA no aplicable conforme al artículo 293 B del CGI francés.

Promoción automática al cancelar

La tarifa reducida de las búsquedas adicionales ($4.99/mes o $29.88/año por objeto) está condicionada a la existencia de una suscripción principal activa en tu cuenta. Si cancelas o eliminas tu búsqueda principal, primero deberás transferir la suscripción principal a otra búsqueda de tu cuenta. La búsqueda elegida pasará a la tarifa estándar (la de la suscripción principal). Esa transferencia, y el cambio de tarifa resultante, requieren tu consentimiento explícito mediante una interfaz de confirmación específica. Podrás elegir qué búsqueda promocionar y qué ciclo de facturación aplicar. Si quieres cancelar todas tus suscripciones, primero puedes cancelar tus búsquedas adicionales y después cancelar tu búsqueda principal libremente.

6. Pago

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor seguro Stripe. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento (mensual o anual). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu espacio cliente.

Si falla un pago, intentaremos cobrar tu tarjeta de nuevo. Tras 3 intentos fallidos consecutivos, tu vigilancia se suspenderá hasta que regularices la situación.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 14 días desde la suscripción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión ni pagar penalizaciones.

Si nos pides activar la vigilancia antes de que termine ese plazo, el servicio puede comenzar de inmediato.

Si posteriormente ejerces tu derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, es posible que debas pagar un importe proporcional al servicio ya prestado hasta la comunicación de tu decisión.

Pérdida total del derecho: Solo perderás por completo tu derecho de desistimiento si el servicio se ha ejecutado íntegramente antes de que finalice el plazo de 14 días, tras tu solicitud expresa y tu reconocimiento previo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envía un correo a support@lostnfound-app.com con tu solicitud.

8. Cancelación

Puedes detener la vigilancia de una búsqueda en cualquier momento desde tu espacio cliente o contactando con nuestro soporte.

Según la opción elegida al detenerla:

• una detención inmediata suspende la vigilancia en el acto y pone fin a futuros cargos para la búsqueda afectada
• una detención al vencimiento mantiene la vigilancia hasta el final del periodo ya pagado y luego la corta en la siguiente renovación
• no se realiza ningún reembolso por el periodo ya iniciado
• las facturas se conservan durante los plazos legales y el resto de los datos se rige por la Política de Privacidad

No es posible cancelar o eliminar una búsqueda vinculada a la suscripción principal mientras existan otras búsquedas activas con tarifa reducida en tu cuenta. Primero deberás transferir la suscripción principal a otra búsqueda mediante la interfaz de confirmación que se te mostrará. La búsqueda elegida pasará a la tarifa estándar heredada de tu búsqueda principal. No se aplicará ningún cambio de tarifa sin tu acuerdo explícito. Si deseas cancelar el conjunto de tus suscripciones, primero puedes cancelar tus búsquedas adicionales y después cancelar tu búsqueda principal sin limitaciones.

9. Obligaciones del usuario

Al utilizar Lost & Found, te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para buscar objetos que te pertenezcan legítimamente
• No subir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros
• No intentar eludir las medidas de seguridad del servicio
• No utilizar el servicio con fines fraudulentos o maliciosos
• Comunicar cualquier resultado pertinente a las autoridades competentes si es necesario
• Generar un enlace público solo si aceptas mostrar la foto, determinados metadatos de búsqueda y los resultados asociados a terceros

10. Limitación de responsabilidad

Lost & Found es una herramienta de ayuda a la búsqueda. No garantizamos:

• Que recuperarás tu objeto
• Que los resultados correspondan realmente a tu bien
• La exactitud o exhaustividad de los resultados
• La disponibilidad continua del servicio

Si descubres un objeto potencialmente robado, te corresponde contactar con las autoridades competentes (policía, gendarmería) y seguir los procedimientos legales vigentes. No intentes nunca recuperar un objeto robado por tu cuenta.

ProStrike no podrá considerarse responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del servicio, dentro de los límites permitidos por la ley.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos que integran el servicio Lost & Found (software, algoritmos, diseño, textos, imágenes, marcas) son propiedad exclusiva de ProStrike.

Las imágenes que subes siguen siendo de tu propiedad. Al subirlas, nos concedes una licencia limitada para utilizarlas en el marco de la prestación del servicio.

12. Protección de datos

La recogida y el tratamiento de tus datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y litigios

Estas CGU se rigen por el derecho francés.

Antes de cualquier reclamación externa, debes enviarnos una reclamación por escrito a support@lostnfound-app.com.

La plataforma europea de resolución en línea de litigios (ODR/RLL) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y, por tanto, no se utiliza como punto de contacto.

A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.