1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion, la langue, la taille de police et autres paramètres d'affichage) pendant une période donnée.
Les cookies ne peuvent pas endommager votre appareil et ne contiennent pas de virus.
2. Cookies utilisés par Lost & Found
Nous utilisons plusieurs catégories de cookies et identifiants first-party : certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du service, d'autres servent à mémoriser vos préférences, mesurer les parcours ou alimenter des régies publicitaires lorsque vous l'autorisez.
Cookies essentiels (obligatoires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Sans eux, vous ne pourriez pas utiliser nos services. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Maintenir votre session de connexion | Session |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Sécuriser l'authentification (PKCE) | Session |
Préférences et preuve de consentement
Ces cookies mémorisent vos choix d'interface et votre décision de consentement. Ils ne déclenchent pas à eux seuls des tags publicitaires.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Mémoriser votre préférence de langue | 1 an |
| theme | Lost & Found | Mémoriser votre préférence de thème (clair/sombre) | 1 an |
| lf_consent | Lost & Found | Mémoriser votre choix cookies/mesure/publicité et la version du panneau de consentement | 6 mois |
Mesure et attribution first-party
Ces identifiants first-party permettent de rattacher un parcours à une session, dédupliquer les événements, conserver les paramètres d'acquisition et préparer l'attribution marketing ou affiliation. En EEE/UK/CH, ils ne sont pas persistés avant votre choix explicite pour les finalités non essentielles.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Créer un identifiant anonyme first-party pour mesurer un parcours dans le temps et dédupliquer les événements | 13 mois maximum |
| lf_sid | Lost & Found | Créer un identifiant de session first-party pour relier les événements d'une même visite | 30 minutes après la dernière activité |
| lf_attr | Lost & Found | Conserver temporairement les UTM, click IDs, paramètres email et références parrain/affiliation | 90 jours |
Activation : Ces identifiants first-party restent sous notre contrôle. Ils peuvent ensuite alimenter nos analyses internes, notre couche first-party de mesure/attribution et, uniquement si certaines intégrations sont activées, des plateformes publicitaires compatibles — toujours selon votre niveau de consentement et la réglementation locale.
3. Cookies tiers
Selon votre région, votre niveau de consentement et les intégrations effectivement activées, certains partenaires peuvent déposer leurs propres cookies ou recevoir des événements via notre couche first-party de mesure et d'attribution.
| Service | Fournisseur | Finalité | Plus d'infos |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Sécuriser les paiements, prévenir la fraude | Politique Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Gérer les tags, mesurer les parcours, préparer les conversions améliorées et activer Google Ads/GA4 si configurés | Politique Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Recevoir des événements web/server-side pour optimiser les campagnes Facebook / Instagram si Meta Ads est activé | Politique Meta |
Note : Les partenaires publicitaires listés ci-dessus ne reçoivent pas automatiquement des données en permanence. En EEE/UK/CH, leurs tags ne sont activés qu'après consentement explicite. Hors de ces régions, leur activation dépend également de notre configuration et de vos choix éventuels.
4. Niveaux d'activation et consentement
Notre stack de tracking fonctionne par niveaux, selon votre région et vos choix :
- Essentiel uniquement : authentification, sécurité, paiement, bandeau de consentement et éléments strictement nécessaires au service.
- Préférences : mémorisation du thème, de la langue et de vos choix de consentement.
- Mesure : identifiants first-party, analytics internes, attribution des emails et événements de funnel pour comprendre les parcours et améliorer le produit.
- Publicité : envoi web/server-side d'événements vers Google, Meta et TikTok lorsque ces régies sont activées pour l'optimisation des campagnes.
5. Comment gérer les cookies ?
Depuis notre panneau de préférences
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories Mesure / Publicité / Préférences depuis le bandeau affiché lors de votre première visite, puis rouvrir ce panneau à tout moment.
Lorsque la réglementation locale l'exige, nos tags de mesure et publicitaires restent bloqués tant que vous n'avez pas exprimé un choix explicite.
Via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Voici comment accéder aux paramètres des principaux navigateurs :
Attention : Si vous bloquez les cookies essentiels, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Lost & Found.
6. Stockage local (localStorage)
En plus des cookies, nous utilisons le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour stocker certaines préférences d'interface et des états temporaires liés à l'expérience produit. Ces données restent en principe sur votre appareil sauf si une action explicite les envoie à nos serveurs.
- Préférences d'affichage
- État des tooltips (vus/non vus)
- État temporaire de certains parcours d'onboarding ou d'interface
- Historique temporaire du chatbot, identifiant de conversation et état d'ouverture/fermeture du widget
Vous pouvez effacer ces données en utilisant les outils de développement de votre navigateur (généralement F12 → Application → Local Storage).
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
8. Contact
Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, contactez-nous à : support@lostnfound-app.com
Pour plus d'informations sur la protection de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.