Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du service Lost & Found, accessible à l'adresse lostnfound-app.com.

Lost & Found est un service de surveillance automatisée qui utilise la reconnaissance visuelle par intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à retrouver leurs objets volés ou perdus sur le web indexable et, s'ils le souhaitent, à partager publiquement certaines recherches via un lien dédié.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation du service Lost & Found implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

ProStrike se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par email ou par notification sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

3. Conditions d'accès

Pour utiliser le service Lost & Found, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal
• Créer un compte en fournissant une adresse email valide
• Valider votre adresse email via le code de vérification envoyé
• Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

4. Description du service

4.1 Fonctionnement

Le service fonctionne en trois étapes :

1. Upload : Vous téléchargez une photo de l'objet que vous recherchez
2. Analyse : Notre IA analyse l'image et recherche des correspondances visuelles
3. Surveillance : Le système surveille automatiquement les nouvelles annonces et vous alerte par email

Vous pouvez aussi, si vous l'activez depuis votre dashboard, générer un lien public partageable vers une recherche et ses résultats.

4.2 Offre gratuite

L'offre gratuite inclut :

• Une recherche unique (scan ponctuel)
• Résultats instantanés
• Pas de surveillance continue

Pour bénéficier de la recherche gratuite, vous devez valider un moyen de paiement (carte bancaire) sans être débité. Cette vérification permet d'éviter les abus.

4.3 Offre payante

L'offre payante inclut :

• Surveillance automatique 24h/24, 7j/7
• Alertes email en temps réel
• Tableau de bord de suivi
• Historique des résultats
• Lien de partage public activable depuis le dashboard

5. Tarification

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA non applicable conformément à l'article 293 B du CGI.

Promotion automatique lors de la résiliation

Le tarif réduit des recherches supplémentaires (4,99€/mois ou 29,88€/an par objet) est conditionné à l'existence d'un abonnement principal actif sur votre compte. En cas de résiliation ou suppression de votre recherche principale, vous devrez préalablement transférer l'abonnement principal à une autre recherche de votre compte. La recherche choisie reprend le tarif standard (celui de l'abonnement principal). Ce transfert, et le changement de tarif qui en résulte, nécessitent votre consentement explicite via une interface de confirmation dédiée. Vous pourrez choisir quelle recherche promouvoir et quel cycle de facturation appliquer. Si vous souhaitez résilier l'intégralité de vos abonnements, vous pouvez d'abord résilier vos recherches supplémentaires, puis résilier votre recherche principale librement.

6. Paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.

L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle). Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.

En cas d'échec de paiement, nous tenterons de prélever à nouveau votre carte. Après 3 échecs consécutifs, votre surveillance sera suspendue jusqu'à régularisation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si vous nous demandez d'activer la surveillance avant la fin de ce délai, le service peut commencer immédiatement.

Si vous exercez ensuite votre droit de rétractation après ce début d'exécution, vous pourrez devoir payer un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à la communication de votre décision.

Perte totale du droit : Vous ne perdez entièrement votre droit de rétractation que si le service a été intégralement exécuté avant la fin du délai de 14 jours, après votre demande expresse et votre reconnaissance préalable.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email à support@lostnfound-app.com avec votre demande.

8. Résiliation

Vous pouvez arrêter la surveillance d'une recherche à tout moment depuis votre espace client ou en contactant notre support.

Selon l'option choisie au moment de l'arrêt :

• un arrêt immédiat suspend la surveillance tout de suite et met fin au prélèvement futur pour la recherche concernée
• un arrêt à l'échéance maintient la surveillance jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis la coupe au renouvellement suivant
• aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà engagée
• les factures sont conservées pendant les durées légales et les autres données suivent la Politique de confidentialité

Il n'est pas possible de résilier ou supprimer une recherche liée à l'abonnement principal tant que d'autres recherches actives au tarif réduit existent sur votre compte. Vous devrez d'abord transférer l'abonnement principal à une autre recherche via l'interface de confirmation qui vous sera présentée. La recherche choisie reprend le tarif standard, hérité de votre recherche principale. Aucun changement de tarif ne sera appliqué sans votre accord explicite. Si vous souhaitez résilier l'ensemble de vos abonnements, vous pouvez d'abord résilier vos recherches supplémentaires, puis résilier votre recherche principale sans contrainte.

9. Obligations de l'utilisateur

En utilisant Lost & Found, vous vous engagez à :

• N'utiliser le service que pour rechercher des objets vous appartenant légitimement
• Ne pas télécharger de contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou malveillantes
• Signaler tout résultat pertinent aux autorités compétentes si nécessaire
• Ne générer un lien de partage public que si vous acceptez de rendre visibles la photo, certaines métadonnées de recherche et les résultats associés à des tiers

10. Limitation de responsabilité

Lost & Found est un outil d'aide à la recherche. Nous ne garantissons pas :

• Que vous retrouverez votre objet
• Que les résultats correspondent effectivement à votre bien
• L'exactitude ou l'exhaustivité des résultats
• La disponibilité continue du service

En cas de découverte d'un objet potentiellement volé, il vous appartient de contacter les autorités compétentes (police, gendarmerie) et de suivre les procédures légales en vigueur. N'essayez jamais de récupérer un objet volé par vous-même.

ProStrike ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service, dans les limites autorisées par la loi.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le service Lost & Found (logiciels, algorithmes, design, textes, images, marques) sont la propriété exclusive de ProStrike.

Les images que vous téléchargez restent votre propriété. En les téléchargeant, vous nous accordez une licence limitée pour les utiliser dans le cadre de la fourniture du service.

12. Protection des données

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont décrits dans notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Avant toute saisine externe, vous devez nous adresser une réclamation écrite à support@lostnfound-app.com.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR/RLL) n'est plus en service depuis le 20 juillet 2025 et n'est donc pas utilisée comme point de contact.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.