1. Apa itu cookie?
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer, tablet, smartphone) saat Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie memungkinkan situs mengingat tindakan dan preferensi Anda (seperti login, bahasa, ukuran font, dan pengaturan tampilan lain) selama jangka waktu tertentu.
Cookie tidak dapat merusak perangkat Anda dan tidak mengandung virus.
2. Cookie yang digunakan oleh Lost & Found
Kami menggunakan beberapa kategori cookie dan pengidentifikasi internal: sebagian mutlak diperlukan agar layanan berjalan, sebagian lagi menyimpan preferensi Anda, mengukur perjalanan pengguna, atau mendukung platform iklan ketika Anda mengizinkannya.
Cookie esensial (wajib)
Cookie ini sangat diperlukan agar situs berfungsi. Tanpanya, Anda tidak akan bisa menggunakan layanan kami. Cookie ini tidak memerlukan persetujuan Anda.
| Nama | Penyedia | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Menjaga sesi login Anda tetap aktif | Sesi |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Mengamankan autentikasi (PKCE) | Sesi |
Preferensi dan bukti persetujuan
Cookie ini mengingat pilihan antarmuka dan keputusan persetujuan Anda. Cookie ini tidak otomatis memicu tag iklan.
| Nama | Penyedia | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Mengingat preferensi bahasa Anda | 1 tahun |
| theme | Lost & Found | Mengingat preferensi tema Anda (terang/gelap) | 1 tahun |
| lf_consent | Lost & Found | Mengingat pilihan cookie/pengukuran/iklan Anda dan versi panel persetujuan yang ditampilkan | 6 bulan |
Pengukuran dan atribusi internal
Pengidentifikasi internal ini membantu menghubungkan perjalanan pengguna ke satu sesi, menghindari duplikasi event, menyimpan parameter akuisisi, dan menyiapkan atribusi marketing atau afiliasi. Di EEA/UK/CH, pengidentifikasi ini tidak disimpan sebelum Anda memberikan pilihan eksplisit untuk tujuan non-esensial.
| Nama | Penyedia | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Membuat identifikasi anonim internal untuk mengukur satu perjalanan pengguna dari waktu ke waktu dan menghapus event duplikat | Maksimal 13 bulan |
| lf_sid | Lost & Found | Membuat identifikasi sesi internal untuk menghubungkan event dalam satu kunjungan | 30 menit setelah aktivitas terakhir |
| lf_attr | Lost & Found | Menyimpan sementara UTM, click ID, parameter email, dan referensi referral/afiliasi | 90 hari |
Aktivasi: Pengidentifikasi internal ini tetap berada di bawah kendali kami. Setelah itu, mereka bisa dipakai untuk analisis internal, lapisan pengukuran/atribusi internal kami, dan, hanya jika integrasi tertentu diaktifkan, platform iklan yang kompatibel - selalu sesuai tingkat persetujuan Anda dan regulasi lokal yang berlaku.
3. Cookie pihak ketiga
Tergantung wilayah Anda, tingkat persetujuan Anda, dan integrasi yang benar-benar diaktifkan, beberapa mitra dapat menaruh cookie mereka sendiri atau menerima event melalui lapisan pengukuran dan atribusi internal kami.
| Layanan | Penyedia | Tujuan | Info lebih lanjut |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Mengamankan pembayaran, mencegah penipuan | Kebijakan Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Mengelola tag, mengukur perjalanan pengguna, menyiapkan enhanced conversions, dan mengaktifkan Google Ads/GA4 jika dikonfigurasi | Kebijakan Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Menerima event web/server-side untuk mengoptimalkan campaign Facebook / Instagram jika Meta Ads diaktifkan | Kebijakan Meta |
Catatan: Mitra iklan yang disebutkan di atas tidak otomatis menerima data secara permanen. Di EEA/UK/CH, tag mereka baru aktif setelah ada persetujuan eksplisit. Di luar wilayah tersebut, aktivasi mereka juga tetap bergantung pada konfigurasi kami dan pilihan Anda bila ada.
4. Tingkat aktivasi dan persetujuan
Sistem pengukuran kami berjalan menurut level, tergantung wilayah dan pilihan Anda:
- Hanya esensial: autentikasi, keamanan, pembayaran, banner persetujuan, dan elemen yang benar-benar diperlukan agar layanan berjalan.
- Preferensi: mengingat tema, bahasa, dan pilihan persetujuan Anda.
- Pengukuran: pengidentifikasi internal, analitik internal, atribusi email, dan event funnel untuk memahami perjalanan pengguna dan meningkatkan produk.
- Iklan: pengiriman event web/server-side ke Google, Meta, dan TikTok jika platform tersebut diaktifkan untuk optimasi campaign.
5. Cara mengelola cookie
Dari panel preferensi kami
Anda bisa menerima, menolak, atau menyesuaikan kategori Pengukuran / Iklan / Preferensi lewat banner yang tampil saat kunjungan pertama, lalu membuka panel itu lagi kapan saja.
Jika diwajibkan oleh regulasi lokal, tag pengukuran dan iklan kami tetap diblokir sampai Anda membuat pilihan eksplisit.
Melalui browser Anda
Anda juga bisa mengatur browser untuk menerima atau menolak cookie. Berikut cara membuka pengaturan pada browser utama:
Perhatian: Jika Anda memblokir cookie esensial, Anda tidak akan bisa masuk ke akun Lost & Found Anda.
6. Penyimpanan lokal (localStorage)
Selain cookie, kami juga menggunakan localStorage di browser Anda untuk menyimpan beberapa preferensi antarmuka dan status sementara yang terkait dengan pengalaman produk. Data ini pada prinsipnya tetap berada di perangkat Anda kecuali ada tindakan eksplisit yang mengirimkannya ke server kami.
- Preferensi tampilan
- Status tooltip (sudah pernah dilihat / belum)
- Status sementara dari beberapa alur onboarding atau antarmuka
- Riwayat sementara chatbot, ID percakapan, serta status widget (terbuka / tertutup)
Anda bisa menghapus data ini melalui developer tools browser Anda (biasanya F12 -> Application -> Local Storage).
7. Perubahan
Kami dapat memperbarui kebijakan cookie ini kapan saja. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan baru.
8. Kontak
Untuk pertanyaan apa pun tentang penggunaan cookie kami, hubungi kami di: support@lostnfound-app.com
Untuk informasi lebih lanjut tentang perlindungan data Anda, silakan lihat Kebijakan Privasi.