Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1. Tujuan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (selanjutnya disebut "Syarat") bertujuan untuk menetapkan cara dan ketentuan penggunaan layanan Lost & Found yang dapat diakses di alamat lostnfound-app.com.

Lost & Found adalah layanan pemantauan otomatis yang menggunakan pengenalan visual berbasis kecerdasan buatan untuk membantu pengguna menemukan kembali barang yang dicuri atau hilang di web yang dapat diindeks dan, jika mereka menginginkannya, membagikan secara publik pencarian tertentu melalui tautan khusus.

2. Penerimaan Syarat

Menggunakan layanan Lost & Found berarti Anda menerima seluruh Syarat ini tanpa pengecualian. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan ini.

ProStrike berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Pengguna akan diberi tahu atas setiap perubahan melalui email atau notifikasi di situs. Tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Syarat yang baru.

3. Syarat akses

Untuk menggunakan layanan Lost & Found, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau mendapat izin dari wali yang sah
• Membuat akun dengan memberikan alamat email yang valid
• Memverifikasi alamat email Anda melalui kode verifikasi yang dikirim
• Menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial login Anda dan atas semua aktivitas yang dilakukan dari akun Anda.

4. Deskripsi layanan

4.1 Cara kerja

Layanan berjalan dalam tiga tahap:

1. Unggah: Anda mengunggah foto barang yang sedang Anda cari
2. Analisis: AI kami menganalisis gambar lalu mencari kecocokan visual
3. Pemantauan: Sistem memantau listing baru secara otomatis dan memberi tahu Anda lewat email

Anda juga bisa, jika mengaktifkannya dari dashboard, membuat tautan publik yang dapat dibagikan untuk satu pencarian beserta hasilnya.

4.2 Penawaran gratis

Penawaran gratis mencakup:

• Satu pencarian yang dijalankan sekali
• Hasil instan
• Tanpa pemantauan berkelanjutan

Untuk menikmati pencarian gratis, Anda harus memverifikasi satu metode pembayaran (kartu kredit atau debit) tanpa ditagih. Verifikasi ini dilakukan untuk mencegah penyalahgunaan.

4.3 Penawaran berbayar

Penawaran berbayar mencakup:

• Pemantauan otomatis 24/7
• Notifikasi email real time
• Dashboard pemantauan
• Riwayat hasil
• Tautan berbagi publik yang bisa diaktifkan dari dashboard

5. Harga

Semua harga ditampilkan dalam dolar Amerika Serikat (USD), VAT tidak berlaku sesuai Pasal 293 B dari CGI Prancis.

Promo otomatis saat pembatalan

Tarif diskon untuk pencarian tambahan ($4.99/bulan atau $29.88/tahun per barang) berlaku hanya jika masih ada langganan utama yang aktif di akun Anda. Jika Anda membatalkan atau menghapus pencarian utama, Anda harus terlebih dahulu memindahkan langganan utama ke pencarian lain di akun Anda. Pencarian yang dipilih akan beralih ke tarif standar (yaitu tarif langganan utama). Pemindahan ini, beserta perubahan harga yang timbul darinya, memerlukan persetujuan eksplisit Anda melalui antarmuka konfirmasi khusus. Anda akan bisa memilih pencarian mana yang dipromosikan dan siklus penagihan mana yang diterapkan. Jika ingin menghentikan seluruh langganan Anda, Anda bisa lebih dulu membatalkan pencarian tambahan, lalu membatalkan pencarian utama tanpa hambatan.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan kartu kredit atau debit melalui Stripe, penyedia pembayaran aman kami. Kami menerima kartu Visa, Mastercard, dan American Express.

Langganan diperpanjang otomatis pada setiap jatuh tempo (bulanan atau tahunan). Anda bisa membatalkan langganan kapan saja dari area pelanggan Anda.

Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba menagih ulang kartu Anda. Setelah 3 kegagalan berturut-turut, pemantauan Anda akan ditangguhkan sampai pembayaran dibereskan.

7. Hak pembatalan

Sesuai Pasal L221-18 dari Code de la consommation Prancis, Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal berlangganan untuk menggunakan hak pembatalan, tanpa perlu memberikan alasan dan tanpa penalti.

Jika Anda meminta kami mengaktifkan pemantauan sebelum masa 14 hari itu berakhir, layanan bisa dimulai segera.

Jika kemudian Anda tetap menggunakan hak pembatalan setelah layanan mulai dijalankan, Anda mungkin harus membayar jumlah yang sebanding dengan layanan yang sudah diberikan sampai keputusan Anda kami terima.

Kehilangan hak sepenuhnya: Anda hanya kehilangan hak pembatalan sepenuhnya jika layanan telah dilaksanakan seluruhnya sebelum akhir masa 14 hari, setelah ada permintaan eksplisit dan pengakuan awal dari Anda.

Untuk menggunakan hak pembatalan, kirim email ke support@lostnfound-app.com dengan permintaan Anda.

8. Penghentian

Anda bisa menghentikan pemantauan untuk satu pencarian kapan saja dari area pelanggan Anda atau dengan menghubungi tim support kami.

Tergantung opsi yang Anda pilih saat menghentikan layanan:

• penghentian langsung akan mematikan pemantauan seketika dan menghentikan penagihan mendatang untuk pencarian yang bersangkutan
• penghentian saat jatuh tempo akan mempertahankan pemantauan sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu mematikannya pada pembaruan berikutnya
• tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sudah berjalan
• invoice disimpan selama masa yang diwajibkan hukum, dan data lainnya mengikuti Kebijakan Privasi

Tidak dimungkinkan untuk membatalkan atau menghapus pencarian yang terkait dengan langganan utama selama masih ada pencarian aktif lain di akun Anda yang mendapat tarif diskon. Anda harus terlebih dahulu memindahkan langganan utama ke pencarian lain melalui antarmuka konfirmasi yang akan ditampilkan. Pencarian yang dipilih akan kembali ke tarif standar yang diwarisi dari pencarian utama. Tidak ada perubahan tarif yang akan diterapkan tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Jika Anda ingin menghentikan seluruh langganan, Anda bisa lebih dulu membatalkan pencarian tambahan, lalu membatalkan pencarian utama tanpa kendala.

9. Kewajiban pengguna

Saat menggunakan Lost & Found, Anda setuju untuk:

• Menggunakan layanan hanya untuk mencari barang yang secara sah merupakan milik Anda
• Tidak mengunggah konten ilegal, ofensif, atau yang melanggar hak pihak ketiga
• Tidak mencoba mengakali langkah-langkah keamanan layanan
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan penipuan atau tindakan jahat
• Melaporkan hasil yang relevan kepada pihak berwenang bila perlu
• Hanya membuat tautan berbagi publik jika Anda setuju bahwa foto, metadata pencarian tertentu, dan hasil terkait dapat terlihat oleh pihak ketiga

10. Batasan tanggung jawab

Lost & Found adalah alat bantu pencarian. Kami tidak menjamin:

• Bahwa Anda akan menemukan kembali barang Anda
• Bahwa hasil yang ditampilkan benar-benar milik Anda
• Keakuratan atau kelengkapan hasil
• Ketersediaan layanan tanpa putus

Jika ditemukan barang yang kemungkinan merupakan barang curian, Anda wajib menghubungi otoritas yang berwenang (kepolisian atau gendarmeri nasional Prancis) dan mengikuti prosedur hukum yang berlaku. Jangan pernah mencoba mengambil kembali barang curian sendiri.

ProStrike tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, sejauh diizinkan oleh hukum.

11. Hak kekayaan intelektual

Seluruh elemen yang membentuk layanan Lost & Found (perangkat lunak, algoritma, desain, teks, gambar, merek) adalah milik eksklusif ProStrike.

Gambar yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Dengan mengunggahnya, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menggunakannya dalam rangka menyediakan layanan.

12. Perlindungan data

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

13. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Prancis.

Sebelum membawa masalah ke pihak luar, Anda harus lebih dulu mengirim keluhan tertulis kepada kami di support@lostnfound-app.com.

Platform penyelesaian sengketa online Uni Eropa (ODR/RLL) sudah tidak beroperasi sejak 20 Juli 2025 dan karena itu tidak digunakan sebagai titik kontak.

Jika penyelesaian damai tidak tercapai, pengadilan Prancis adalah satu-satunya yang berwenang menangani sengketa tersebut.