1. O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto salvo no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um site. Os cookies permitem que o site se lembre das suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho de fonte e outras configurações de exibição) por um determinado período.
Os cookies não podem danificar seu dispositivo e não contêm vírus.
2. Cookies usados pela Lost & Found
Usamos várias categorias de cookies e identificadores internos: alguns são estritamente necessários para o funcionamento do serviço, outros servem para memorizar suas preferências, medir jornadas ou alimentar plataformas publicitárias quando você autoriza.
Cookies essenciais (obrigatórios)
Esses cookies são indispensáveis ao funcionamento do site. Sem eles, você não conseguiria usar nossos serviços. Eles não exigem seu consentimento.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Manter sua sessão autenticada | Sessão |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Proteger a autenticação (PKCE) | Sessão |
Preferências e prova de consentimento
Esses cookies memorizam suas escolhas de interface e sua decisão de consentimento. Eles não ativam, por si só, tags publicitárias.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Memorizar sua preferência de idioma | 1 ano |
| theme | Lost & Found | Memorizar sua preferência de tema (claro/escuro) | 1 ano |
| lf_consent | Lost & Found | Memorizar suas escolhas sobre cookies/medição/publicidade e a versão do painel de consentimento | 6 meses |
Medição e atribuição internas
Esses identificadores internos permitem vincular uma jornada a uma sessão, deduplicar eventos, guardar parâmetros de aquisição e preparar atribuição de marketing ou afiliação. No EEE/Reino Unido/Suíça, eles não são persistidos antes da sua escolha explícita para finalidades não essenciais.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Criar um identificador anônimo interno para medir uma jornada ao longo do tempo e deduplicar eventos | Até 13 meses |
| lf_sid | Lost & Found | Criar um identificador de sessão interno para relacionar eventos de uma mesma visita | 30 minutos após a última atividade |
| lf_attr | Lost & Found | Guardar temporariamente UTM, click IDs, parâmetros de email e referências de indicação/afiliação | 90 dias |
Ativação: Esses identificadores internos permanecem sob nosso controle. Depois, eles podem alimentar nossas análises internas, nossa camada interna de medição/atribuição e, somente se determinadas integrações forem ativadas, plataformas publicitárias compatíveis — sempre de acordo com seu nível de consentimento e com a legislação local.
3. Cookies de terceiros
Dependendo da sua região, do seu nível de consentimento e das integrações efetivamente ativadas, alguns parceiros podem salvar seus próprios cookies ou receber eventos pela nossa camada interna de medição e atribuição.
| Serviço | Fornecedor | Finalidade | Mais informações |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Proteger pagamentos, prevenir fraude | Política da Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Gerenciar tags, medir jornadas, preparar conversões aprimoradas e ativar Google Ads/GA4 se configurados | Política do Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Receber eventos web/server-side para otimizar campanhas do Facebook / Instagram se Meta Ads estiver ativado | Política da Meta |
Observação: Os parceiros publicitários listados acima não recebem dados automaticamente o tempo todo. No EEE/Reino Unido/Suíça, as tags deles só são ativadas após consentimento explícito. Fora dessas regiões, a ativação também depende da nossa configuração e das suas escolhas.
4. Níveis de ativação e consentimento
Nossa configuração de medição funciona por níveis, de acordo com sua região e com as suas escolhas:
- Apenas essencial: autenticação, segurança, pagamento, banner de consentimento e elementos estritamente necessários ao serviço.
- Preferências: memorização de tema, idioma e das suas escolhas de consentimento.
- Medição: identificadores internos, análises internas, atribuição de emails e eventos de funil para entender jornadas e melhorar o produto.
- Publicidade: envio web/server-side de eventos para Google, Meta e TikTok quando essas plataformas estiverem ativadas para otimização de campanhas.
5. Como gerenciar os cookies?
Pelo nosso painel de preferências
Você pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias Medição / Publicidade / Preferências no banner exibido na sua primeira visita e reabrir esse painel a qualquer momento.
Quando a legislação local exigir, nossas tags de medição e publicidade permanecem bloqueadas enquanto você não fizer uma escolha explícita.
Pelo navegador
Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies. Veja como acessar as configurações dos principais navegadores:
Atenção: Se você bloquear os cookies essenciais, não conseguirá entrar na sua conta Lost & Found.
6. Armazenamento local (localStorage)
Além de cookies, usamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para guardar certas preferências de interface e estados temporários ligados à experiência do produto. Esses dados permanecem, em princípio, no seu dispositivo, salvo se uma ação explícita os enviar aos nossos servidores.
- Preferências de exibição
- Estado dos tooltips (vistos / não vistos)
- Estado temporário de alguns fluxos de onboarding ou interface
- Histórico temporário do chatbot, identificador da conversa e estado de abertura/fechamento do widget
Você pode apagar esses dados usando as ferramentas de desenvolvimento do seu navegador (geralmente F12 → Application → Local Storage).
7. Alterações
Podemos atualizar esta política de cookies a qualquer momento. Toda alteração será publicada nesta página com uma nova data de atualização.
8. Contato
Para qualquer dúvida sobre nosso uso de cookies, entre em contato pelo email: support@lostnfound-app.com
Para mais informações sobre a proteção dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.