Termos de Uso

1. Objeto

Os presentes Termos de Uso (doravante “Termos”) têm por objetivo definir as modalidades e condições de uso do serviço Lost & Found, acessível no endereço lostnfound-app.com.

A Lost & Found é um serviço de monitoramento automatizado que usa reconhecimento visual com inteligência artificial para ajudar usuários a encontrar seus objetos roubados ou perdidos na web indexável e, se desejarem, compartilhar publicamente determinadas buscas por meio de um link dedicado.

2. Aceitação dos Termos

O uso do serviço Lost & Found implica a aceitação plena e integral destes Termos. Se você não concordar com essas condições, não deve usar o serviço.

A ProStrike se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Os usuários serão informados sobre qualquer alteração por email ou por notificação no site. A continuidade do uso do serviço após a alteração implica aceitação dos novos Termos.

3. Condições de acesso

Para usar o serviço Lost & Found, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou possuir autorização de um representante legal
• Criar uma conta com um endereço de email válido
• Validar seu endereço de email com o código de verificação enviado
• Aceitar estes Termos e a Política de Privacidade

Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas a partir da sua conta.

4. Descrição do serviço

4.1 Funcionamento

O serviço funciona em três etapas:

1. Upload: Você envia uma foto do objeto que está procurando
2. Análise: Nossa IA analisa a imagem e procura correspondências visuais
3. Monitoramento: O sistema monitora automaticamente novos anúncios e avisa você por email

Você também pode, se ativar isso no seu painel, gerar um link público compartilhável para uma busca e seus resultados.

4.2 Oferta gratuita

A oferta gratuita inclui:

• Uma busca única (varredura feita uma única vez)
• Resultados instantâneos
• Sem monitoramento contínuo

Para aproveitar a busca gratuita, você precisa validar um meio de pagamento (cartão) sem ser cobrado. Essa verificação ajuda a evitar abusos.

4.3 Oferta paga

A oferta paga inclui:

• Monitoramento automático 24/7
• Alertas em tempo real por email
• Painel de acompanhamento
• Histórico de resultados
• Link público de compartilhamento ativável pelo painel

5. Preços

Todos os preços são indicados em dólares americanos (USD), com IVA não aplicável nos termos do artigo 293 B do CGI francês.

Promoção automática em caso de cancelamento

O preço reduzido das buscas adicionais ($4.99/mês ou $29.88/ano por objeto) depende da existência de uma assinatura principal ativa na sua conta. Em caso de cancelamento ou exclusão da sua busca principal, você deverá primeiro transferir a assinatura principal para outra busca da sua conta. A busca escolhida assumirá a tarifa padrão (a mesma da assinatura principal). Essa transferência, e a mudança de preço resultante, exigem seu consentimento explícito em uma interface de confirmação específica. Você poderá escolher qual busca promover e qual ciclo de cobrança aplicar. Se quiser cancelar todas as assinaturas, primeiro cancele as buscas adicionais e depois cancele livremente a busca principal.

6. Pagamento

Os pagamentos são feitos por cartão bancário por meio do nosso parceiro seguro Stripe. Aceitamos cartões Visa, Mastercard e American Express.

A assinatura é renovada automaticamente em cada vencimento (mensal ou anual). Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na sua área de cliente.

Em caso de falha de pagamento, tentaremos cobrar novamente no seu cartão. Após 3 falhas consecutivas, seu monitoramento será suspenso até a regularização.

7. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor francês, você dispõe de um prazo de 14 dias a partir da assinatura para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificar o motivo nem pagar penalidades.

Se você nos pedir para ativar o monitoramento antes do fim desse prazo, o serviço pode começar imediatamente.

Se depois você exercer o direito de arrependimento após o início da execução, poderá ter de pagar um valor proporcional ao serviço já prestado até a comunicação da sua decisão.

Perda total do direito: Você só perde integralmente o direito de arrependimento se o serviço tiver sido totalmente executado antes do fim do prazo de 14 dias, após seu pedido expresso e seu reconhecimento prévio.

Para exercer seu direito de arrependimento, envie um email para support@lostnfound-app.com com sua solicitação.

8. Cancelamento

Você pode parar o monitoramento de uma busca a qualquer momento pela sua área de cliente ou entrando em contato com o suporte.

Dependendo da opção escolhida no momento da parada:

• uma parada imediata suspende o monitoramento na hora e encerra futuras cobranças daquela busca
• uma parada na renovação mantém o monitoramento até o fim do período já pago e o desativa no ciclo seguinte
• não haverá reembolso referente ao período já iniciado
• as faturas são mantidas pelos prazos legais e os demais dados seguem a Política de Privacidade

Não é possível cancelar ou excluir uma busca vinculada à assinatura principal enquanto existirem outras buscas ativas na sua conta com tarifa reduzida. Você terá que primeiro transferir a assinatura principal para outra busca pela interface de confirmação apresentada. A busca escolhida assumirá a tarifa padrão herdada da sua busca principal. Nenhuma mudança de preço será aplicada sem seu consentimento explícito. Se quiser cancelar tudo, primeiro cancele as buscas adicionais e depois cancele a busca principal sem restrições.

9. Obrigações do usuário

Ao usar a Lost & Found, você se compromete a:

• Usar o serviço apenas para procurar objetos que legitimamente lhe pertencem
• Não enviar conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros
• Não tentar burlar as medidas de segurança do serviço
• Não usar o serviço para fins fraudulentos ou maliciosos
• Comunicar qualquer resultado relevante às autoridades competentes, se necessário
• Gerar um link público de compartilhamento apenas se aceitar tornar visíveis a foto, determinados metadados da busca e os resultados associados a terceiros

10. Limitação de responsabilidade

A Lost & Found é uma ferramenta de apoio à busca. Nós não garantimos:

• Que você encontrará seu objeto
• Que os resultados correspondem efetivamente ao seu bem
• A exatidão ou completude dos resultados
• A disponibilidade contínua do serviço

Em caso de descoberta de um objeto potencialmente roubado, cabe a você entrar em contato com a polícia ou com as autoridades competentes e seguir os procedimentos legais vigentes. Nunca tente recuperar um objeto roubado por conta própria.

A ProStrike não poderá ser responsabilizada por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do serviço, nos limites permitidos por lei.

11. Propriedade intelectual

Todos os elementos que compõem o serviço Lost & Found (softwares, algoritmos, design, textos, imagens, marcas) são de propriedade exclusiva da ProStrike.

As imagens que você envia continuam sendo sua propriedade. Ao enviá-las, você nos concede uma licença limitada para usá-las no âmbito da prestação do serviço.

12. Proteção de dados

A coleta e o tratamento dos seus dados pessoais estão descritos na nossa Política de Privacidade.

13. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pela legislação francesa.

Antes de qualquer acionamento externo, você deve nos enviar uma reclamação por escrito para support@lostnfound-app.com.

A plataforma europeia de resolução online de litígios (ODR/RLL) não está mais em serviço desde 20 de julho de 2025 e, portanto, não é usada como ponto de contato.

Na ausência de solução amigável, os tribunais franceses terão competência exclusiva.