1. O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto depositado no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita um website. Os cookies permitem ao site recordar as suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho de letra e outras definições de apresentação) durante um certo período de tempo.
Os cookies não podem danificar o seu dispositivo e não contêm vírus.
2. Cookies utilizados pela Lost & Found
Utilizamos várias categorias de cookies e identificadores first-party: alguns são estritamente necessários ao funcionamento do serviço, outros servem para memorizar preferências, medir percursos ou alimentar plataformas publicitárias quando o autoriza.
Cookies essenciais (obrigatórios)
Estes cookies são indispensáveis ao funcionamento do site. Sem eles, não poderia utilizar os nossos serviços. Não requerem o seu consentimento.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Manter a sua sessão iniciada | Sessão |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Proteger a autenticação (PKCE) | Sessão |
Preferências e prova de consentimento
Estes cookies memorizam as suas escolhas de interface e a sua decisão de consentimento. Não ativam, por si só, tags publicitárias.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Memorizar a sua preferência de idioma | 1 ano |
| theme | Lost & Found | Memorizar a sua preferência de tema (claro/escuro) | 1 ano |
| lf_consent | Lost & Found | Memorizar a sua escolha relativa a cookies/medição/publicidade e a versão do painel de consentimento | 6 meses |
Medição e atribuição first-party
Estes identificadores first-party permitem associar um percurso a uma sessão, desduplicar eventos, conservar parâmetros de aquisição e preparar atribuição de marketing ou afiliação. No EEE/Reino Unido/Suíça, não são persistidos antes da sua escolha explícita para finalidades não essenciais.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Criar um identificador anónimo first-party para medir um percurso ao longo do tempo e desduplicar eventos | Máximo de 13 meses |
| lf_sid | Lost & Found | Criar um identificador de sessão first-party para ligar os eventos de uma mesma visita | 30 minutos após a última atividade |
| lf_attr | Lost & Found | Conservar temporariamente UTM, click IDs, parâmetros de email e referências de referral/afiliação | 90 dias |
Ativação: Estes identificadores first-party permanecem sob o nosso controlo. Podem depois alimentar as nossas análises internas, a nossa camada first-party de medição/atribuição e, apenas se determinadas integrações forem ativadas, plataformas publicitárias compatíveis — sempre de acordo com o seu nível de consentimento e com a regulamentação local.
3. Cookies de terceiros
Consoante a sua região, o seu nível de consentimento e as integrações efetivamente ativadas, alguns parceiros podem depositar os seus próprios cookies ou receber eventos através da nossa camada first-party de medição e atribuição.
| Serviço | Fornecedor | Finalidade | Mais informações |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Proteger pagamentos, prevenir fraude | Política Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Gerir tags, medir percursos, preparar conversões melhoradas e ativar Google Ads/GA4 se configurados | Política Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Receber eventos web/server-side para otimizar campanhas Facebook / Instagram se Meta Ads estiver ativado | Política Meta |
Nota: Os parceiros publicitários acima listados não recebem automaticamente dados de forma permanente. No EEE/Reino Unido/Suíça, as respetivas tags só são ativadas após consentimento explícito. Fora dessas regiões, a ativação também depende da nossa configuração e das suas eventuais escolhas.
4. Níveis de ativação e consentimento
A nossa stack de tracking funciona por níveis, de acordo com a sua região e as suas escolhas:
- Apenas essencial: autenticação, segurança, pagamento, banner de consentimento e elementos estritamente necessários ao serviço.
- Preferências: memorização do tema, do idioma e das suas escolhas de consentimento.
- Medição: identificadores first-party, analytics internos, atribuição de emails e eventos do funil para compreender percursos e melhorar o produto.
- Publicidade: envio web/server-side de eventos para Google, Meta e TikTok quando essas plataformas estão ativadas para otimização de campanhas.
5. Como gerir os cookies?
A partir do nosso painel de preferências
Pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias Medição / Publicidade / Preferências a partir do banner mostrado na sua primeira visita e voltar a abrir esse painel a qualquer momento.
Quando a regulamentação local o exige, as nossas tags de medição e publicidade mantêm-se bloqueadas até que expresse uma escolha explícita.
Através do seu navegador
Pode configurar o seu navegador para aceitar ou recusar cookies. Eis como aceder às definições dos principais navegadores:
Atenção: Se bloquear os cookies essenciais, não conseguirá iniciar sessão na sua conta Lost & Found.
6. Armazenamento local (localStorage)
Para além dos cookies, utilizamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para guardar determinadas preferências de interface e estados temporários ligados à experiência do produto. Estes dados permanecem, em princípio, no seu dispositivo, salvo se uma ação explícita os enviar para os nossos servidores.
- Preferências de visualização
- Estado dos tooltips (vistos/não vistos)
- Estado temporário de determinados percursos de onboarding ou de interface
- Histórico temporário do chatbot, identificador da conversa e estado de abertura/fecho do widget
Pode apagar estes dados através das ferramentas de desenvolvimento do seu navegador (geralmente F12 → Application → Local Storage).
7. Alterações
Podemos atualizar esta política de cookies a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página com uma nova data de atualização.
8. Contacto
Para qualquer questão sobre a nossa utilização de cookies, contacte-nos em: support@lostnfound-app.com
Para mais informações sobre a proteção dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.