1. Что такое файл cookie?
Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве (компьютере, планшете, смартфоне), когда вы посещаете сайт. Файлы cookie позволяют сайту запоминать ваши действия и настройки, например вход, язык, размер шрифта и другие параметры отображения, в течение определенного времени.
Файлы cookie не могут повредить устройство и не содержат вирусов.
2. Какие файлы cookie использует Lost & Found
Мы используем несколько категорий файлов cookie и собственных идентификаторов: одни строго необходимы для работы сервиса, другие помогают запоминать ваши настройки, анализировать пользовательские пути или передавать данные в рекламные системы, если вы это разрешаете.
Обязательные файлы cookie
Эти файлы cookie необходимы для работы сайта. Без них вы не сможете пользоваться нашими сервисами. Они не требуют вашего согласия.
| Название | Поставщик | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Поддерживать вашу авторизованную сессию | Сессия |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Обеспечивать безопасность аутентификации (PKCE) | Сессия |
Настройки и подтверждение согласия
Эти файлы cookie запоминают ваши интерфейсные предпочтения и решение по согласию. Сами по себе они не запускают рекламные теги.
| Название | Поставщик | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Запоминать выбранный язык | 1 год |
| theme | Lost & Found | Запоминать выбранную тему (светлая/темная) | 1 год |
| lf_consent | Lost & Found | Запоминать ваш выбор по файлам cookie, аналитике и рекламе, а также версию панели согласия | 6 месяцев |
Собственная аналитика и атрибуция
Эти собственные идентификаторы помогают связывать шаги пользователя в одну сессию, устранять дубли событий, сохранять параметры привлечения и готовить маркетинговую или партнерскую атрибуцию. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии они не сохраняются до вашего явного выбора для несущественных целей.
| Название | Поставщик | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Создавать анонимный собственный идентификатор для измерения пользовательского пути во времени и устранения дублей событий | Максимум 13 месяцев |
| lf_sid | Lost & Found | Создавать собственный идентификатор сессии, чтобы связывать события одного визита | 30 минут после последней активности |
| lf_attr | Lost & Found | Временно хранить UTM-метки, рекламные идентификаторы кликов, параметры email, а также партнерские и реферальные метки | 90 дней |
Активация: Эти собственные идентификаторы остаются под нашим контролем. Затем они могут использоваться для внутренней аналитики, нашего слоя измерений и атрибуции и, только если определенные интеграции действительно включены, совместимых рекламных платформ - всегда в рамках уровня согласия и местного законодательства.
3. Сторонние файлы cookie
В зависимости от вашего региона, уровня согласия и реально включенных интеграций некоторые партнеры могут размещать собственные файлы cookie или получать события через наш слой измерений и атрибуции.
| Сервис | Поставщик | Назначение | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Защита платежей и предотвращение мошенничества | Политика Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Управлять тегами, измерять пользовательские пути, готовить улучшенные конверсии и включать Google Ads/GA4, если они настроены | Политика Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Получать браузерные и серверные события для оптимизации рекламы в Facebook / Instagram, если Meta Ads включены | Политика Meta |
Примечание: Перечисленные выше рекламные партнеры не получают данные автоматически и постоянно. В ЕЭЗ/Великобритании/Швейцарии их теги активируются только после явного согласия. За пределами этих регионов активация также зависит от нашей конфигурации и ваших настроек.
4. Уровни активации и согласие
Наша система аналитики работает по уровням в зависимости от региона и ваших настроек:
- Только необходимое: аутентификация, безопасность, оплата, баннер согласия и элементы, строго нужные для работы сервиса.
- Настройки: сохранение темы, языка и вашего выбора по согласию.
- Аналитика: собственные идентификаторы, внутренняя аналитика, атрибуция email и событий воронки для понимания пользовательских путей и улучшения продукта.
- Реклама: передача браузерных и серверных событий в Google, Meta и TikTok, когда эти платформы включены для оптимизации кампаний.
5. Как управлять файлами cookie?
Через нашу панель настроек
Вы можете принять, отклонить или настроить категории Аналитика / Реклама / Настройки через баннер, показанный при первом посещении, а затем в любой момент снова открыть эту панель.
Если местное законодательство этого требует, наши аналитические и рекламные теги остаются заблокированными до тех пор, пока вы явно не сделаете выбор.
Через браузер
Вы можете настроить браузер так, чтобы он принимал или блокировал файлы cookie. Вот как открыть настройки в основных браузерах:
Внимание: Если вы заблокируете обязательные файлы cookie, вы не сможете войти в свой аккаунт Lost & Found.
6. Локальное хранилище (localStorage)
Помимо файлов cookie, мы используем локальное хранилище браузера (localStorage), чтобы сохранять некоторые настройки интерфейса и временные состояния, связанные с пользовательским опытом. Эти данные, как правило, остаются на вашем устройстве, если только вы сами явно не инициируете их отправку на наши серверы.
- Настройки отображения
- Состояние подсказок (просмотрены / не просмотрены)
- Временное состояние некоторых сценариев онбординга или интерфейса
- Временная история чат-бота, ID разговора и состояние открытия / закрытия виджета
Эти данные можно удалить через инструменты разработчика вашего браузера (обычно F12 -> Application -> Local Storage).
7. Изменения
Мы можем в любой момент обновить эту политику использования файлов cookie. Любое изменение будет опубликовано на этой странице с новой датой обновления.
8. Контакты
По всем вопросам, связанным с использованием файлов cookie, свяжитесь с нами: support@lostnfound-app.com
Подробнее о защите ваших данных можно прочитать в нашей Политике конфиденциальности.