Điều khoản sử dụng

1. Mục đích

Các Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản”) nhằm xác định cách thức và điều kiện sử dụng dịch vụ Lost & Found, có thể truy cập tại địa chỉ lostnfound-app.com.

Lost & Found là dịch vụ theo dõi tự động sử dụng nhận diện hình ảnh bằng trí tuệ nhân tạo để giúp người dùng tìm lại các món đồ bị đánh cắp hoặc thất lạc trên web có thể được lập chỉ mục, và nếu muốn, chia sẻ công khai một số lượt tìm kiếm qua đường dẫn chuyên dụng.

2. Chấp nhận điều khoản

Việc sử dụng dịch vụ Lost & Found đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện các điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng dịch vụ.

ProStrike có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về mọi thay đổi qua email hoặc thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

3. Điều kiện truy cập

Để sử dụng Lost & Found, bạn phải:

• Ít nhất 18 tuổi hoặc có sự cho phép của người đại diện hợp pháp
• Tạo tài khoản bằng địa chỉ email hợp lệ
• Xác minh địa chỉ email bằng mã xác minh đã được gửi
• Chấp nhận các điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản đó.

4. Mô tả dịch vụ

4.1 Cách hoạt động

Dịch vụ hoạt động theo 3 bước:

1. Tải lên: Bạn tải ảnh của món đồ đang tìm
2. Phân tích: AI của chúng tôi phân tích hình ảnh và tìm các kết quả khớp về mặt thị giác
3. Theo dõi: Hệ thống tự động theo dõi các tin rao mới và cảnh báo bạn qua email

Ngoài ra, nếu bạn bật tính năng này từ bảng điều khiển, bạn có thể tạo liên kết công khai để chia sẻ một lượt tìm kiếm và các kết quả của nó.

4.2 Gói miễn phí

Gói miễn phí bao gồm:

• Một lượt tìm kiếm duy nhất (thực hiện một lần)
• Kết quả tức thì
• Không có theo dõi liên tục

Để được dùng lượt tìm kiếm miễn phí, bạn phải xác minh một phương thức thanh toán (thẻ ngân hàng) mà không bị trừ tiền. Việc xác minh này giúp ngăn lạm dụng.

4.3 Gói trả phí

Gói trả phí bao gồm:

• Theo dõi tự động 24/7
• Cảnh báo email theo thời gian thực
• Bảng điều khiển theo dõi
• Lịch sử kết quả
• Liên kết chia sẻ công khai có thể bật từ bảng điều khiển

5. Mức giá

Mọi mức giá đều được niêm yết bằng đô la Mỹ (USD), không áp dụng VAT theo điều 293 B của Bộ luật Thuế Pháp.

Quy tắc tự động nâng gói khi chấm dứt

Mức giá ưu đãi cho các lượt tìm kiếm bổ sung ($4.99/tháng hoặc $29.88/năm mỗi món) chỉ áp dụng khi trên tài khoản của bạn vẫn còn một thuê bao chính đang hoạt động. Nếu bạn hủy hoặc xóa lượt tìm kiếm chính, trước tiên bạn phải chuyển thuê bao chính sang một lượt tìm kiếm khác trong cùng tài khoản. Lượt được chọn sẽ quay về mức giá tiêu chuẩn (chính là mức giá của thuê bao chính trước đó). Việc chuyển đổi này, cũng như thay đổi về giá phát sinh từ đó, chỉ được thực hiện sau khi bạn đồng ý rõ ràng trên giao diện xác nhận chuyên dụng. Bạn có thể chọn lượt tìm kiếm nào sẽ được nâng lên và chu kỳ thanh toán nào sẽ áp dụng. Nếu bạn muốn hủy toàn bộ thuê bao, bạn có thể hủy các lượt tìm kiếm bổ sung trước, rồi hủy lượt chính mà không bị ràng buộc.

6. Thanh toán

Các khoản thanh toán được xử lý bằng thẻ ngân hàng qua Stripe, đối tác thanh toán an toàn của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard và American Express.

Thuê bao được tự động gia hạn vào mỗi kỳ hạn (tháng hoặc năm). Bạn có thể hủy thuê bao bất cứ lúc nào từ khu vực khách hàng của mình.

Nếu thanh toán thất bại, chúng tôi sẽ thử trừ thẻ của bạn lại. Sau 3 lần thất bại liên tiếp, việc theo dõi sẽ bị treo cho tới khi bạn xử lý xong khoản thanh toán.

7. Quyền rút lui

Theo điều L221-18 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, bạn có 14 ngày kể từ ngày đăng ký để thực hiện quyền rút lui mà không cần nêu lý do và không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Nếu bạn yêu cầu chúng tôi kích hoạt việc theo dõi trước khi hết thời hạn này, dịch vụ có thể bắt đầu ngay lập tức.

Nếu sau đó bạn thực hiện quyền rút lui khi dịch vụ đã bắt đầu được cung cấp, bạn có thể phải thanh toán khoản tiền tương ứng với phần dịch vụ đã được thực hiện cho tới thời điểm chúng tôi nhận được quyết định của bạn.

Chỉ mất hoàn toàn quyền rút lui khi: Bạn chỉ mất hoàn toàn quyền rút lui nếu dịch vụ đã được thực hiện trọn vẹn trước khi hết 14 ngày, sau khi bạn có yêu cầu rõ ràng và đã công nhận trước điều đó.

Để thực hiện quyền rút lui, hãy gửi email tới support@lostnfound-app.com kèm yêu cầu của bạn.

8. Chấm dứt

Bạn có thể dừng việc theo dõi của một lượt tìm kiếm bất cứ lúc nào từ khu vực khách hàng hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tùy lựa chọn của bạn khi dừng:

• dừng ngay lập tức sẽ ngắt theo dõi ngay và chấm dứt mọi khoản thu trong tương lai cho lượt tìm kiếm đó
• dừng vào cuối kỳ sẽ duy trì việc theo dõi tới hết khoảng thời gian đã thanh toán, rồi cắt ở kỳ gia hạn tiếp theo
• không hoàn tiền cho phần thời gian đã cam kết
• hóa đơn được lưu theo thời hạn pháp luật và các dữ liệu khác tuân theo Chính sách quyền riêng tư

Bạn không thể hủy hoặc xóa một lượt tìm kiếm gắn với thuê bao chính nếu trên tài khoản vẫn còn các lượt tìm kiếm đang hoạt động ở mức giá ưu đãi. Trước tiên bạn phải chuyển thuê bao chính sang một lượt tìm kiếm khác thông qua giao diện xác nhận được cung cấp. Lượt được chọn sẽ quay về mức giá chuẩn, kế thừa vai trò từ lượt tìm kiếm chính của bạn. Không có thay đổi về giá nào được áp dụng nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu muốn chấm dứt toàn bộ thuê bao, bạn có thể hủy các lượt bổ sung trước rồi mới hủy lượt chính mà không bị ràng buộc.

9. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng Lost & Found, bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng dịch vụ để tìm các món đồ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn
• Không tải lên nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba
• Không cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật của dịch vụ
• Không dùng dịch vụ cho mục đích gian lận hoặc ác ý
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết khi phát hiện kết quả liên quan
• Chỉ tạo liên kết chia sẻ công khai nếu bạn chấp nhận việc ảnh, một số siêu dữ liệu tìm kiếm và các kết quả liên quan có thể được hiển thị cho bên thứ ba

10. Giới hạn trách nhiệm

Lost & Found là công cụ hỗ trợ tìm kiếm. Chúng tôi không đảm bảo:

• Rằng bạn sẽ chắc chắn tìm lại được món đồ
• Rằng kết quả hiển thị thực sự trùng với tài sản của bạn
• Tính chính xác hoặc đầy đủ tuyệt đối của các kết quả
• Tính sẵn sàng liên tục của dịch vụ

Nếu phát hiện một món đồ có khả năng là đồ bị đánh cắp, bạn có trách nhiệm liên hệ các cơ quan có thẩm quyền (cảnh sát, hiến binh) và tuân theo các quy trình pháp lý hiện hành. Không bao giờ tự mình đi thu hồi một món đồ bị đánh cắp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ProStrike sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ các thành phần cấu thành dịch vụ Lost & Found (phần mềm, thuật toán, thiết kế, văn bản, hình ảnh, thương hiệu) là tài sản độc quyền của ProStrike.

Những hình ảnh bạn tải lên vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn. Khi tải chúng lên, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép giới hạn để sử dụng chúng trong phạm vi cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ.

12. Bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

13. Luật áp dụng và tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Pháp.

Trước mọi thủ tục bên ngoài, bạn phải gửi khiếu nại bằng văn bản tới support@lostnfound-app.com.

Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của châu Âu (ODR/RLL) đã ngừng hoạt động từ ngày 20 tháng 7 năm 2025 và không còn được sử dụng làm điểm liên hệ.

Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, chỉ tòa án Pháp mới có thẩm quyền giải quyết.