1. Che cos'è un cookie?
Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visiti un sito web. I cookie permettono al sito di ricordare le tue azioni e preferenze (come accesso, lingua, dimensione del carattere e altre impostazioni di visualizzazione) per un determinato periodo.
I cookie non possono danneggiare il tuo dispositivo e non contengono virus.
2. Cookie utilizzati da Lost & Found
Utilizziamo diverse categorie di cookie e identificativi proprietari: alcuni sono strettamente necessari al funzionamento del servizio, altri servono a memorizzare le tue preferenze, misurare i percorsi o alimentare piattaforme pubblicitarie quando lo autorizzi.
Cookie essenziali (obbligatori)
Questi cookie sono indispensabili al funzionamento del sito. Senza di essi non potresti utilizzare i nostri servizi. Non richiedono il tuo consenso.
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Mantenere la tua sessione di accesso | Sessione |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Proteggere l'autenticazione (PKCE) | Sessione |
Preferenze e prova del consenso
Questi cookie memorizzano le tue scelte di interfaccia e la tua decisione di consenso. Da soli non attivano tag pubblicitari.
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Memorizzare la tua preferenza linguistica | 1 anno |
| theme | Lost & Found | Memorizzare la tua preferenza di tema (chiaro/scuro) | 1 anno |
| lf_consent | Lost & Found | Memorizzare la tua scelta su cookie/misurazione/pubblicità e la versione del pannello di consenso | 6 mesi |
Misurazione e attribuzione proprietarie
Questi identificativi proprietari consentono di collegare un percorso a una sessione, deduplicare gli eventi, conservare i parametri di acquisizione e preparare l'attribuzione marketing o di affiliazione. In SEE/UK/CH non vengono persistiti prima della tua scelta esplicita per finalità non essenziali.
| Nome | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Creare un identificativo anonimo proprietario per misurare un percorso nel tempo e deduplicare gli eventi | Massimo 13 mesi |
| lf_sid | Lost & Found | Creare un identificativo di sessione proprietario per collegare gli eventi di una stessa visita | 30 minuti dopo l'ultima attività |
| lf_attr | Lost & Found | Conservare temporaneamente UTM, click ID, parametri email e riferimenti referral/affiliazione | 90 giorni |
Attivazione: Questi identificativi proprietari restano sotto il nostro controllo. Possono poi alimentare le nostre analisi interne, il nostro layer proprietario di misurazione/attribuzione e, solo se alcune integrazioni vengono attivate, piattaforme pubblicitarie compatibili — sempre secondo il tuo livello di consenso e la normativa locale.
3. Cookie di terze parti
A seconda della tua regione, del livello di consenso e delle integrazioni effettivamente attivate, alcuni partner possono depositare i propri cookie o ricevere eventi tramite il nostro layer proprietario di misurazione e attribuzione.
| Servizio | Fornitore | Finalità | Più info |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Proteggere i pagamenti, prevenire le frodi | Informativa Stripe |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Gestire i tag, misurare i percorsi, preparare le conversioni migliorate e attivare Google Ads/GA4 se configurati | Informativa Google |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Ricevere eventi web/server-side per ottimizzare le campagne Facebook / Instagram se Meta Ads è attivo | Informativa Meta |
Nota: I partner pubblicitari elencati sopra non ricevono automaticamente dati in modo continuativo. In SEE/UK/CH i loro tag vengono attivati solo dopo un consenso esplicito. Al di fuori di queste regioni, la loro attivazione dipende anche dalla nostra configurazione e dalle tue eventuali scelte.
4. Livelli di attivazione e consenso
Il nostro sistema di misurazione funziona per livelli, in base alla tua regione e alle tue scelte:
- Solo essenziale: autenticazione, sicurezza, pagamento, banner di consenso ed elementi strettamente necessari al servizio.
- Preferenze: memorizzazione del tema, della lingua e delle tue scelte di consenso.
- Misurazione: identificativi proprietari, analisi interne, attribuzione delle email ed eventi di funnel per comprendere i percorsi e migliorare il prodotto.
- Pubblicità: invio web/server-side di eventi verso Google, Meta e TikTok quando queste piattaforme sono attivate per l'ottimizzazione delle campagne.
5. Come gestire i cookie?
Dal nostro pannello delle preferenze
Puoi accettare, rifiutare o personalizzare le categorie Misurazione / Pubblicità / Preferenze dal banner mostrato alla prima visita, e riaprire il pannello in qualsiasi momento.
Quando la normativa locale lo richiede, i nostri tag di misurazione e pubblicitari restano bloccati finché non hai espresso una scelta esplicita.
Dal tuo browser
Puoi configurare il tuo browser per accettare o rifiutare i cookie. Ecco come accedere alle impostazioni dei principali browser:
Attenzione: Se blocchi i cookie essenziali, non potrai accedere al tuo account Lost & Found.
6. Archiviazione locale (localStorage)
Oltre ai cookie, utilizziamo l'archiviazione locale del browser (localStorage) per memorizzare alcune preferenze di interfaccia e stati temporanei legati all'esperienza prodotto. Questi dati restano di norma sul tuo dispositivo salvo quando un'azione esplicita li invia ai nostri server.
- Preferenze di visualizzazione
- Stato dei tooltip (visti / non visti)
- Stato temporaneo di alcuni percorsi di onboarding o di interfaccia
- Storico temporaneo del chatbot, identificativo della conversazione e stato di apertura / chiusura del widget
Puoi cancellare questi dati usando gli strumenti di sviluppo del tuo browser (di solito F12 → Application → Local Storage).
7. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa sui cookie in qualsiasi momento. Ogni modifica verrà pubblicata su questa pagina con una nuova data di aggiornamento.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda sul nostro utilizzo dei cookie, contattaci a: support@lostnfound-app.com
Per maggiori informazioni sulla protezione dei tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.