Condizioni generali di utilizzo

1. Oggetto

Le presenti Condizioni generali di utilizzo (di seguito « CGU ») hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni di utilizzo del servizio Lost & Found, accessibile all'indirizzo lostnfound-app.com.

Lost & Found è un servizio di monitoraggio automatizzato che utilizza il riconoscimento visivo tramite intelligenza artificiale per aiutare gli utenti a ritrovare i loro oggetti rubati o smarriti sul web indicizzabile e, se lo desiderano, a condividere pubblicamente alcune ricerche tramite un link dedicato.

2. Accettazione delle CGU

L'utilizzo del servizio Lost & Found implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGU. Se non accetti queste condizioni, non devi utilizzare il servizio.

ProStrike si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di ogni modifica tramite email o notifica sul sito. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo la modifica vale come accettazione delle nuove CGU.

3. Condizioni di accesso

Per utilizzare il servizio Lost & Found devi:

• Avere almeno 18 anni oppure disporre dell'autorizzazione di un rappresentante legale
• Creare un account fornendo un indirizzo email valido
• Convalidare il tuo indirizzo email tramite il codice di verifica inviato
• Accettare le presenti CGU e l'Informativa sulla privacy

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate dal tuo account.

4. Descrizione del servizio

4.1 Funzionamento

Il servizio funziona in tre fasi:

1. Upload: Carichi una foto dell'oggetto che stai cercando
2. Analisi: La nostra IA analizza l'immagine e cerca corrispondenze visive
3. Monitoraggio: Il sistema monitora automaticamente i nuovi annunci e ti avvisa via email

Puoi anche, se lo attivi dalla tua dashboard, generare un link pubblico condivisibile verso una ricerca e i suoi risultati.

4.2 Offerta gratuita

L'offerta gratuita include:

• Una ricerca singola su tutto il web
• Risultati istantanei
• Nessun monitoraggio continuo

Per beneficiare della ricerca gratuita devi convalidare un mezzo di pagamento (carta di pagamento) senza alcun addebito. Questa verifica serve a evitare abusi.

4.3 Offerta a pagamento

L'offerta a pagamento include:

• Monitoraggio automatico 24/7
• Avvisi email in tempo reale
• Dashboard di monitoraggio
• Storico dei risultati
• Link di condivisione pubblica attivabile dalla dashboard

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del CGI francese.

Promozione automatica in caso di cessazione

La tariffa ridotta per le ricerche aggiuntive (4,99€/mese oppure 29,88€/anno per oggetto) è subordinata all'esistenza di un abbonamento principale attivo sul tuo account. In caso di annullamento o eliminazione della tua ricerca principale, dovrai prima trasferire l'abbonamento principale a un'altra ricerca del tuo account. La ricerca scelta riprenderà la tariffa standard (quella dell'abbonamento principale). Questo trasferimento, e il conseguente cambio tariffario, richiedono il tuo consenso esplicito tramite un'interfaccia di conferma dedicata. Potrai scegliere quale ricerca promuovere e quale ciclo di fatturazione applicare. Se desideri annullare tutti i tuoi abbonamenti, puoi prima annullare le ricerche aggiuntive e poi annullare liberamente la tua ricerca principale.

6. Pagamento

I pagamenti vengono effettuati con carta di pagamento tramite il nostro fornitore sicuro Stripe. Accettiamo carte Visa, Mastercard e American Express.

L'abbonamento si rinnova automaticamente a ogni scadenza (mensile o annuale). Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area cliente.

In caso di pagamento non riuscito, tenteremo di addebitare nuovamente la tua carta. Dopo 3 tentativi consecutivi falliti, il tuo monitoraggio verrà sospeso fino alla regolarizzazione.

7. Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, disponi di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.

Se ci chiedi di attivare il monitoraggio prima della fine di tale termine, il servizio può iniziare immediatamente.

Se eserciti poi il diritto di recesso dopo l'inizio dell'esecuzione, potresti dover pagare un importo proporzionale al servizio già fornito fino alla comunicazione della tua decisione.

Perdita totale del diritto: Perdi interamente il diritto di recesso solo se il servizio è stato eseguito integralmente prima della fine del termine di 14 giorni, dopo tua richiesta espressa e previo riconoscimento da parte tua.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, invia un'email a support@lostnfound-app.com con la tua richiesta.

8. Cessazione

Puoi interrompere il monitoraggio di una ricerca in qualsiasi momento dalla tua area cliente o contattando il nostro supporto.

A seconda dell'opzione scelta al momento dell'interruzione:

• un'interruzione immediata sospende subito il monitoraggio e termina i futuri addebiti per la ricerca interessata
• un'interruzione alla scadenza mantiene il monitoraggio fino alla fine del periodo già pagato, poi lo ferma al rinnovo successivo
• non viene effettuato alcun rimborso per il periodo già iniziato
• le fatture vengono conservate per i periodi previsti dalla legge e gli altri dati seguono l'Informativa sulla privacy

Non è possibile annullare o eliminare una ricerca collegata all'abbonamento principale finché sul tuo account esistono altre ricerche attive con tariffa ridotta. Dovrai prima trasferire l'abbonamento principale a un'altra ricerca tramite l'interfaccia di conferma che ti verrà mostrata. La ricerca scelta riprenderà la tariffa standard, ereditata dalla tua ricerca principale. Nessun cambio tariffario verrà applicato senza il tuo consenso esplicito. Se desideri annullare tutti i tuoi abbonamenti, puoi prima annullare le ricerche aggiuntive e poi annullare la tua ricerca principale senza vincoli.

9. Obblighi dell'utente

Utilizzando Lost & Found, ti impegni a:

• Usare il servizio solo per cercare oggetti che ti appartengono legittimamente
• Non caricare contenuti illeciti, offensivi o che violino i diritti di terzi
• Non tentare di aggirare le misure di sicurezza del servizio
• Non utilizzare il servizio per fini fraudolenti o malevoli
• Segnalare alle autorità competenti ogni risultato pertinente, se necessario
• Generare un link di condivisione pubblica solo se accetti di rendere visibili a terzi la foto, alcuni metadati della ricerca e i risultati associati

10. Limitazione di responsabilità

Lost & Found è uno strumento di supporto alla ricerca. Non garantiamo:

• Che ritroverai il tuo oggetto
• Che i risultati corrispondano effettivamente al tuo bene
• L'accuratezza o la completezza dei risultati
• La disponibilità continua del servizio

In caso di scoperta di un oggetto potenzialmente rubato, spetta a te contattare le autorità competenti (polizia o carabinieri) e seguire le procedure legali in vigore. Non tentare mai di recuperare da solo un oggetto rubato.

ProStrike non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del servizio, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi che costituiscono il servizio Lost & Found (software, algoritmi, design, testi, immagini, marchi) è di proprietà esclusiva di ProStrike.

Le immagini che carichi restano di tua proprietà. Caricandole, ci concedi una licenza limitata per utilizzarle nell'ambito della fornitura del servizio.

12. Protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGU sono regolate dal diritto francese.

Prima di qualsiasi ricorso esterno, devi inviarci un reclamo scritto a support@lostnfound-app.com.

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR/RLL) non è più attiva dal 20 luglio 2025 e quindi non viene utilizzata come punto di contatto.

In mancanza di una risoluzione amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.