1. Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat op je apparaat (computer, tablet, smartphone) wordt geplaatst wanneer je een website bezoekt. Cookies stellen de site in staat je handelingen en voorkeuren (zoals inloggen, taal, lettergrootte en andere weergave-instellingen) gedurende een bepaalde periode te onthouden.
Cookies kunnen je apparaat niet beschadigen en bevatten geen virussen.
2. Cookies die Lost & Found gebruikt
Wij gebruiken verschillende categorieën cookies en first-party identifiers: sommige zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de dienst, andere dienen om je voorkeuren te onthouden, trajecten te meten of advertentieplatformen te voeden wanneer je daarvoor toestemming geeft.
Essentiële cookies (verplicht)
Deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de site. Zonder deze cookies kun je onze diensten niet gebruiken. Ze vereisen geen toestemming.
| Naam | Leverancier | Doel | Duur |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Je ingelogde sessie behouden | Sessie |
| sb-*-auth-token-code-verifier | Supabase | Authenticatie beveiligen (PKCE) | Sessie |
Voorkeuren en bewijs van toestemming
Deze cookies onthouden je interfacekeuzes en je toestemmingsbeslissing. Ze activeren op zichzelf geen advertentietags.
| Naam | Leverancier | Doel | Duur |
|---|---|---|---|
| locale | Lost & Found | Je taalvoorkeur onthouden | 1 jaar |
| theme | Lost & Found | Je themavoorkeur onthouden (licht/donker) | 1 jaar |
| lf_consent | Lost & Found | Je keuze rond cookies/meting/advertenties en de versie van het toestemmingspaneel onthouden | 6 maanden |
First-party meting en attributie
Deze first-party identifiers koppelen een traject aan een sessie, dedupliceren events, bewaren acquisitieparameters en bereiden marketing- of affiliate-attributie voor. In de EER/UK/CH worden ze voor niet-essentiële doeleinden niet bewaard voor je expliciete keuze.
| Naam | Leverancier | Doel | Duur |
|---|---|---|---|
| lf_aid | Lost & Found | Een anonieme first-party identifier maken om een traject in de tijd te meten en events te dedupliceren | Maximaal 13 maanden |
| lf_sid | Lost & Found | Een first-party sessie-ID maken om gebeurtenissen van hetzelfde bezoek te koppelen | 30 minuten na de laatste activiteit |
| lf_attr | Lost & Found | UTM's, click IDs, e-mailparameters en referral-/affiliate-referenties tijdelijk bewaren | 90 dagen |
Activatie: Deze first-party identifiers blijven onder onze controle. Ze kunnen vervolgens onze interne analyses, onze first-party meet-/attributielaag en, alleen als bepaalde integraties geactiveerd zijn, compatibele advertentieplatformen voeden — altijd volgens jouw toestemmingsniveau en de lokale regelgeving.
3. Cookies van derden
Afhankelijk van je regio, je toestemmingsniveau en de daadwerkelijk geactiveerde integraties kunnen bepaalde partners hun eigen cookies plaatsen of events ontvangen via onze first-party meet- en attributielaag.
| Dienst | Leverancier | Doel | Meer info |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc. | Betalingen beveiligen en fraude voorkomen | Stripe-beleid |
| Google Tag Manager / Google Ads / GA4 | Google LLC | Tags beheren, trajecten meten, verbeterde conversies voorbereiden en Google Ads/GA4 activeren indien geconfigureerd | Google-beleid |
| Meta Ads (Facebook / Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Web-/server-side events ontvangen om Facebook/Instagram-campagnes te optimaliseren als Meta Ads actief is | Meta-beleid |
Opmerking: De hierboven vermelde advertentiepartners ontvangen niet automatisch permanent gegevens. In de EER/UK/CH worden hun tags alleen geactiveerd na expliciete toestemming. Buiten die regio's hangt activatie ook af van onze configuratie en je eventuele keuzes.
4. Activeringsniveaus en toestemming
Onze trackingstack werkt met niveaus, afhankelijk van je regio en je keuzes:
- Alleen essentieel: authenticatie, beveiliging, betaling, toestemmingsbanner en elementen die strikt noodzakelijk zijn voor de dienst.
- Voorkeuren: je thema, taal en toestemmingskeuzes onthouden.
- Meting: first-party identifiers, interne analytics, e-mailattributie en funnel-events om trajecten te begrijpen en het product te verbeteren.
- Advertenties: web-/server-side verzending van events naar Google, Meta en TikTok wanneer die advertentienetwerken geactiveerd zijn voor campagneoptimalisatie.
5. Hoe beheer je cookies?
Via ons voorkeurenpaneel
Je kunt de categorieën Meting / Advertenties / Voorkeuren accepteren, weigeren of aanpassen via de banner die bij je eerste bezoek verschijnt. Je kunt dat paneel daarna op elk moment opnieuw openen.
Wanneer de lokale regelgeving dat vereist, blijven onze meet- en advertentietags geblokkeerd tot je een expliciete keuze maakt.
Via je browser
Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geaccepteerd of geweigerd. Hier vind je hoe je de instellingen van de belangrijkste browsers opent:
Let op: Als je essentiële cookies blokkeert, kun je niet inloggen op je Lost & Found-account.
6. Lokale opslag (localStorage)
Naast cookies gebruiken wij ook de lokale opslag van je browser (localStorage) om bepaalde interfacevoorkeuren en tijdelijke toestanden van de productervaring op te slaan. Deze gegevens blijven in principe op je apparaat, tenzij een expliciete actie ze naar onze servers stuurt.
- Weergavevoorkeuren
- Status van tooltips (gezien/niet gezien)
- Tijdelijke status van bepaalde onboarding- of interfaceflows
- Tijdelijke chatbotgeschiedenis, gespreks-ID en open/dicht-status van de widget
Je kunt deze gegevens wissen via de ontwikkelaarstools van je browser (meestal F12 → Application → Local Storage).
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit cookiebeleid op elk moment bijwerken. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum van laatste update.
8. Contact
Voor vragen over ons gebruik van cookies kun je contact met ons opnemen via: support@lostnfound-app.com
Voor meer informatie over de bescherming van je gegevens raadpleeg je ons Privacybeleid.