Algemene Gebruiksvoorwaarden

1. Doel

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna 'AGV') bepalen de voorwaarden voor het gebruik van de Lost & Found-dienst, bereikbaar via lostnfound-app.com.

Lost & Found is een dienst voor geautomatiseerde monitoring die visuele herkenning met artificiële intelligentie gebruikt om gebruikers te helpen hun gestolen of verloren voorwerpen terug te vinden op het indexeerbare web en, als zij dat wensen, bepaalde zoekopdrachten publiek te delen via een speciale link.

2. Aanvaarding van de AGV

Door de Lost & Found-dienst te gebruiken aanvaard je deze AGV volledig en zonder voorbehoud. Als je deze voorwaarden niet aanvaardt, mag je de dienst niet gebruiken.

ProStrike behoudt zich het recht voor deze AGV op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden van elke wijziging op de hoogte gebracht via e-mail of een melding op de site. Verder gebruik van de dienst na een wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe AGV.

3. Toegangsvoorwaarden

Om de Lost & Found-dienst te gebruiken, moet je:

• minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een wettelijke vertegenwoordiger
• een account aanmaken met een geldig e-mailadres
• je e-mailadres bevestigen via de verstuurde verificatiecode
• deze AGV en het Privacybeleid aanvaarden

Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.

4. Beschrijving van de dienst

4.1 Werking

De dienst werkt in drie stappen:

1. Upload: Je uploadt een foto van het voorwerp dat je zoekt
2. Analyse: Onze AI analyseert de afbeelding en zoekt visuele overeenkomsten
3. Monitoring: Het systeem monitort automatisch nieuwe advertenties en waarschuwt je per e-mail

Je kunt ook, als je die optie vanuit je dashboard activeert, een openbare deelbare link genereren naar een zoekopdracht en de resultaten daarvan.

4.2 Gratis aanbod

Het gratis aanbod omvat:

• Een eenmalige zoekopdracht (eenmalige scan)
• Directe resultaten
• Geen doorlopende monitoring

Om gebruik te maken van de gratis zoekopdracht moet je een betaalmiddel (bankkaart) verifiëren zonder dat er iets wordt afgeschreven. Deze verificatie dient om misbruik te voorkomen.

4.3 Betaald aanbod

Het betaalde aanbod omvat:

• Automatische monitoring 24/7
• Realtime e-mailmeldingen
• Dashboard om alles op te volgen
• Resultaatgeschiedenis
• Openbare deellink die vanuit het dashboard kan worden geactiveerd

5. Tarieven

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR). Btw niet van toepassing overeenkomstig artikel 293 B van de Franse belastingcode (CGI).

Automatische promotie bij opzegging

Het verlaagde tarief voor extra zoekopdrachten (4,99€/maand of 29,88€/jaar per voorwerp) is afhankelijk van het bestaan van een actief hoofdabonnement op je account. Als je je primaire zoekopdracht opzegt of verwijdert, moet je vooraf het hoofdabonnement overzetten naar een andere zoekopdracht op je account. De gekozen zoekopdracht krijgt dan het standaardtarief (het tarief van het hoofdabonnement). Die overdracht en de daaruit voortvloeiende tariefwijziging vereisen je uitdrukkelijke toestemming via een speciale bevestigingsinterface. Je kunt kiezen welke zoekopdracht wordt gepromoveerd en welke facturatiecyclus geldt. Wil je al je abonnementen opzeggen, dan kun je eerst je extra zoekopdrachten opzeggen en daarna je primaire zoekopdracht vrij stopzetten.

6. Betaling

Betalingen gebeuren met bankkaart via onze beveiligde partner Stripe. Wij aanvaarden Visa, Mastercard en American Express.

Het abonnement wordt automatisch verlengd op elke vervaldag (maandelijks of jaarlijks). Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen vanuit je klantenzone.

Bij een mislukte betaling proberen wij je kaart opnieuw te belasten. Na 3 opeenvolgende mislukte pogingen wordt je monitoring opgeschort totdat de situatie is geregulariseerd.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Code de la consommation beschik je over een termijn van 14 dagen vanaf de inschrijving om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering en zonder boete.

Als je ons vraagt de monitoring al voor het einde van die termijn te activeren, kan de dienst onmiddellijk starten.

Als je daarna je herroepingsrecht uitoefent nadat de uitvoering al is begonnen, kan je een bedrag verschuldigd zijn dat evenredig is met de al geleverde dienst tot op het moment waarop je je beslissing meedeelt.

Volledig verlies van het recht: Je verliest je herroepingsrecht alleen volledig als de dienst volledig is uitgevoerd voor het einde van de termijn van 14 dagen, nadat je daar uitdrukkelijk om hebt gevraagd en dit vooraf hebt erkend.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je een e-mail naar support@lostnfound-app.com met je verzoek.

8. Opzegging

Je kunt de monitoring van een zoekopdracht op elk moment stopzetten vanuit je klantenzone of door contact op te nemen met onze support.

Afhankelijk van de gekozen optie op het moment van stoppen:

• bij onmiddellijke stopzetting wordt de monitoring meteen beëindigd en stoppen toekomstige afschrijvingen voor de betrokken zoekopdracht
• bij stopzetting op de vervaldatum loopt de monitoring door tot het einde van de al betaalde periode en wordt ze pas bij de volgende verlenging beëindigd
• wordt er geen terugbetaling gedaan voor de reeds aangevatte periode
• worden facturen bewaard gedurende de wettelijke termijnen en vallen de andere gegevens onder het Privacybeleid

Een zoekopdracht die gekoppeld is aan het hoofdabonnement kan niet worden opgezegd of verwijderd zolang er nog andere actieve zoekopdrachten tegen verlaagd tarief op je account bestaan. Je moet eerst het hoofdabonnement overzetten naar een andere zoekopdracht via de bevestigingsinterface die je te zien krijgt. De gekozen zoekopdracht neemt het standaardtarief over van je primaire zoekopdracht. Er wordt geen tariefwijziging toegepast zonder je uitdrukkelijke toestemming. Als je al je abonnementen wilt stopzetten, kun je eerst je extra zoekopdrachten opzeggen en daarna je primaire zoekopdracht zonder beperking beëindigen.

9. Verplichtingen van de gebruiker

Door Lost & Found te gebruiken verbind je je ertoe om:

• de dienst alleen te gebruiken om voorwerpen te zoeken die jou rechtmatig toebehoren
• geen onwettige, beledigende of rechten van derden schendende inhoud te uploaden
• niet te proberen de beveiligingsmaatregelen van de dienst te omzeilen
• de dienst niet voor frauduleuze of kwaadwillige doeleinden te gebruiken
• elke relevante overeenkomst indien nodig aan de bevoegde autoriteiten te melden
• alleen een openbare deellink te genereren als je ermee instemt dat de foto, bepaalde metadata van de zoekopdracht en de gekoppelde resultaten zichtbaar worden voor derden

10. Beperking van aansprakelijkheid

Lost & Found is een hulpmiddel bij het zoeken. Wij garanderen niet:

• dat je je voorwerp terugvindt
• dat de resultaten daadwerkelijk overeenkomen met jouw eigendom
• de nauwkeurigheid of volledigheid van de resultaten
• de permanente beschikbaarheid van de dienst

Als je een mogelijk gestolen voorwerp ontdekt, is het jouw verantwoordelijkheid om de bevoegde autoriteiten (politie, gendarmerie) te contacteren en de geldende wettelijke procedures te volgen. Probeer nooit zelf een gestolen voorwerp terug te halen.

ProStrike kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst, binnen de grenzen die de wet toelaat.

11. Intellectuele eigendom

Alle elementen waaruit de Lost & Found-dienst bestaat (software, algoritmen, design, teksten, afbeeldingen, merken) zijn exclusieve eigendom van ProStrike.

De afbeeldingen die je uploadt blijven jouw eigendom. Door ze te uploaden verleen je ons een beperkte licentie om ze te gebruiken in het kader van de levering van de dienst.

12. Bescherming van persoonsgegevens

De verzameling en verwerking van je persoonsgegevens worden beschreven in ons Privacybeleid.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze AGV is Frans recht van toepassing.

Voor je een externe instantie inschakelt, moet je ons eerst een schriftelijke klacht sturen naar support@lostnfound-app.com.

Het Europese online geschillenbeslechtingsplatform (ODR/RLL) is sinds 20 juli 2025 niet meer in dienst en wordt daarom niet als contactpunt gebruikt.

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.