Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Verzamelde gegevens

2.1 Accountgegevens

• E-mailadres: voor authenticatie en meldingen

2.2 Zoekgegevens

• Geuploade afbeeldingen: foto's van de voorwerpen die je zoekt
• Zoekland: om relevante wederverkoopplatformen te prioriteren
• Zoekresultaten: links, afbeeldingen en metadata van de gedetecteerde advertenties
• Openbaar delen (optioneel): als je een deellink activeert, kan een openbare pagina de foto van het voorwerp, het land, de monitoringdata en de gekoppelde resultaten tonen tot je de link uitschakelt of de zoekopdracht verwijdert

2.3 Betaalgegevens

• Factuuradres: naam, adres, stad, postcode, land
• Fiscale gegevens (optioneel): bedrijfsnaam, btw-nummer

Belangrijk: Je bankkaartgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt en worden nooit op onze servers opgeslagen. Wij bewaren alleen een beveiligde referentie-identificatie.

2.4 Technische gegevens

• Aanmeldlogs: tijdstip, IP-adres (geanonimiseerd)
• Voorkeuren: taal, thema
• First-party identifiers: anonieme en sessie-identificatoren die worden gebruikt om gebeurtenissen te dedupliceren, trajecten te koppelen en de integriteit van metingen te beschermen
• Attributieparameters: UTM's, advertentie-click IDs, e-mailparameters, referral-/affiliate-referenties en herkomstinformatie wanneer die in de URL aanwezig zijn
• Supportchatbot: inhoud van uitgewisselde berichten, gespreks-ID, taal, gepseudonimiseerd IP-adres en technische signalen die nodig zijn voor werking en misbruikpreventie

2.5 Tracking- en attributiegegevens

• Toestemming: keuzes rond cookies/meting/advertenties, bron van de toestemming, versie van de banner en tijdstip van de beslissing
• Product- en marketingevents: paginaweergaven, onboardingstappen, CTA-klikken, abonnements-, betaal-, e-mail- en zoekevents, wanneer de toepasselijke rechtsgrond dat toelaat
• E-mailklikken: type e-mail, aangeklikte link, betrokken zoekopdracht en doel-URL, om trajecten na een klik te meten en toekomstige referral-/affiliateprogramma's voor te bereiden
• E-mailvoorkeuren per zoekopdracht: het in- of uitschakelen van resultaatmeldingen en begeleidende of reactivatiemails voor een specifieke zoekopdracht

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken je gegevens om:

4. Bewaartermijnen

5. Verwerkers en doorgifte van gegevens

Om onze dienst te leveren werken wij met de volgende verwerkers:

Doorgiften buiten de EU: Onze Amerikaanse verwerkers voldoen aan het EU-US Data Privacy Framework of gebruiken door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's) om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

6. Jouw rechten

Overeenkomstig de AVG beschik je over de volgende rechten:

Om je rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar support@lostnfound-app.com met een kopie van je identiteitsbewijs. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

Je kunt je toestemming ook op elk moment intrekken of aanpassen via het paneel met cookievoorkeuren op de site.

7. Beveiliging van gegevens

Wij passen de volgende beveiligingsmaatregelen toe:

• Versleuteling van gegevens tijdens transport (HTTPS/TLS)
• Versleuteling van gegevens in rust
• Authenticatie zonder wachtwoord (eenmalige codes)
• Scheiding van gegevens per gebruiker (Row Level Security)
• Automatische verwijdering van niet-geverifieerde accounts (24 uur)
• Beperking van inlogpogingen
• Beveiligde cookies (HttpOnly, Secure, SameSite)
• Server-side first-party routering om directe blootstelling aan advertentieplatformen te beperken
• Hashing of pseudonimisering van technische signalen wanneer dat relevant is

8. Cookies

Wil je meer weten over de cookies die wij gebruiken, raadpleeg dan ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid op elk moment wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

10. Klacht

Als je vindt dat je rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: