गोपनीयता नीति

1. डेटा नियंत्रक

2. एकत्र किया गया डेटा

2.1 खाता डेटा

• ईमेल पता: प्रमाणीकरण और नोटिफ़िकेशन के लिए

2.2 खोज डेटा

• अपलोड की गई तस्वीरें: आप जिन वस्तुओं को ढूँढ रहे हैं उनकी तस्वीरें
• खोज का देश: उपयुक्त रीसेल प्लेटफ़ॉर्म को प्राथमिकता देने के लिए
• खोज परिणाम: मिली हुई लिस्टिंग्स के लिंक, तस्वीरें और मेटाडेटा
• सार्वजनिक शेयरिंग (वैकल्पिक): अगर आप शेयर लिंक सक्रिय करते हैं, तो एक सार्वजनिक पेज वस्तु की फोटो, देश, निगरानी की तिथियाँ और जुड़े परिणाम दिखा सकता है, जब तक आप इसे बंद न करें या खोज हटाई न जाए

2.3 भुगतान डेटा

• बिलिंग पता: नाम, पता, शहर, पोस्टल कोड, देश
• कर संबंधी जानकारी (वैकल्पिक): कंपनी का नाम, VAT नंबर

महत्वपूर्ण: आपके बैंक कार्ड की जानकारी सीधे Stripe द्वारा प्रोसेस की जाती है और हमारे सर्वर पर कभी स्टोर नहीं होती. हम केवल एक सुरक्षित संदर्भ पहचानकर्ता रखते हैं.

2.4 तकनीकी डेटा

• लॉगिन लॉग्स: समय-चिह्न, IP पता (अनाम रूप में)
• पसंद: भाषा, डिस्प्ले थीम
• फ़र्स्ट-पार्टी पहचानकर्ता: अनाम और सत्र पहचानकर्ता जो इवेंट डुप्लिकेट हटाने, उपयोगकर्ता यात्रा जोड़ने और मापन की अखंडता सुरक्षित रखने के लिए उपयोग होते हैं
• एट्रिब्यूशन पैरामीटर: UTM, विज्ञापन click IDs, ईमेल पैरामीटर, रेफ़रल/अफ़िलिएट रेफ़रेंस और URL में मौजूद स्रोत संबंधी जानकारी
• सपोर्ट चैटबॉट: आदान-प्रदान किए गए संदेशों की सामग्री, बातचीत आईडी, भाषा, छद्मनामित IP पता और संचालन तथा दुरुपयोग-रोधी तकनीकी संकेत

2.5 ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन डेटा

• सहमति: कुकी/मापन/विज्ञापन विकल्प, सहमति का स्रोत, बैनर संस्करण और निर्णय का समय-चिह्न
• उत्पाद और मार्केटिंग इवेंट्स: पेज व्यू, ऑनबोर्डिंग चरण, CTA क्लिक, सदस्यता, भुगतान, ईमेल और खोज इवेंट्स, जहाँ लागू कानूनी आधार इसकी अनुमति देता है
• ईमेल क्लिक: ईमेल प्रकार, क्लिक किया गया लिंक, संबंधित खोज और गंतव्य URL, ताकि क्लिक के बाद की यात्रा मापी जा सके और भविष्य के रेफ़रल/अफ़िलिएट प्रोग्राम तैयार किए जा सकें
• प्रति-खोज ईमेल पसंद: किसी विशेष खोज से जुड़े परिणाम अलर्ट और मार्गदर्शन संबंधी या पुनःसक्रियण ईमेल को सक्रिय या निष्क्रिय करना

3. प्रोसेसिंग के उद्देश्य

हम आपका डेटा इन उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:

4. डेटा सुरक्षित रखने की अवधि

5. प्रोसेसर और डेटा ट्रांसफ़र

अपनी सेवा प्रदान करने के लिए हम इन प्रोसेसरों का उपयोग करते हैं:

EU के बाहर ट्रांसफ़र: हमारे अमेरिकी प्रोसेसर EU-US Data Privacy Framework के अनुरूप हैं या यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses (SCC) का उपयोग करते हैं, ताकि पर्याप्त सुरक्षा स्तर सुनिश्चित किया जा सके.

6. आपके अधिकार

GDPR के अनुसार, आपके पास ये अधिकार हैं:

अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए इस पते पर ईमेल भेजें support@lostnfound-app.com और पहचान दस्तावेज़ की प्रति संलग्न करें. हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे.

आप साइट पर उपलब्ध कुकी प्राथमिकता पैनल से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं या बदल सकते हैं.

7. डेटा सुरक्षा

हम निम्न सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• ट्रांज़िट में डेटा एन्क्रिप्शन (HTTPS/TLS)
• आराम की अवस्था में डेटा एन्क्रिप्शन
• पासवर्ड-रहित प्रमाणीकरण (वन-टाइम कोड)
• उपयोगकर्ता-आधारित डेटा आइसोलेशन (Row Level Security)
• असत्यापित खातों का ऑटोमैटिक डिलीशन (24 घंटे)
• लॉगिन प्रयासों की सीमा
• सुरक्षित कुकीज़ (HttpOnly, Secure, SameSite)
• विज्ञापन नेटवर्क के सीधे एक्सपोज़र को सीमित करने के लिए सर्वर-साइड फ़र्स्ट-पार्टी रूटिंग
• जहाँ उचित हो, तकनीकी संकेतों का हैशिंग या छद्मनामकरण

8. कुकीज़

हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं उनके बारे में अधिक जानने के लिए हमारी कुकी नीति.

9. संशोधन

हम इस नीति में किसी भी समय बदलाव कर सकते हैं. किसी महत्वपूर्ण बदलाव की स्थिति में हम आपको ईमेल से सूचित करेंगे. आख़िरी अपडेट की तारीख इस पेज के ऊपर दी गई है.

10. शिकायत

अगर आपको लगता है कि आपके अधिकारों का सम्मान नहीं किया गया है, तो आप संबंधित निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं: