1. उद्देश्य
इन उपयोग की सामान्य शर्तों (आगे "शर्तें") का उद्देश्य Lost & Found सेवा के उपयोग की शर्तें और नियम तय करना है, जो lostnfound-app.com पर उपलब्ध है.
Lost & Found एक ऑटोमैटिक निगरानी सेवा है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित विज़ुअल पहचान का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को अपनी चोरी हुई या खोई हुई वस्तुओं को इंडेक्स होने वाले वेब पर ढूँढने में मदद करती है, और यदि वे चाहें तो एक समर्पित लिंक के जरिए कुछ खोजों को सार्वजनिक रूप से साझा भी कर सकते हैं.
2. शर्तों की स्वीकृति
Lost & Found सेवा का उपयोग करने का अर्थ है इन शर्तों को पूरी तरह स्वीकार करना. अगर आप इन शर्तों को स्वीकार नहीं करते, तो आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए.
ProStrike किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. किसी भी बदलाव की जानकारी उपयोगकर्ताओं को ईमेल या साइट पर नोटिफ़िकेशन के जरिए दी जाएगी. बदलाव के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ नई शर्तों की स्वीकृति होगा.
3. पहुँच की शर्तें
Lost & Found सेवा का उपयोग करने के लिए आपको:
- कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए या कानूनी प्रतिनिधि की अनुमति होनी चाहिए
- वैध ईमेल पते के साथ खाता बनाना होगा
- भेजे गए सत्यापन कोड के जरिए अपना ईमेल सत्यापित करना होगा
- इन शर्तों और गोपनीयता नीति को स्वीकार करना होगा
आप अपनी लॉगिन जानकारी की गोपनीयता और अपने खाते से की गई सभी गतिविधियों के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं.
4. सेवा का विवरण
4.1 कैसे काम करता है
सेवा तीन चरणों में काम करती है:
- अपलोड: आप उस वस्तु की फोटो अपलोड करते हैं जिसे आप ढूँढना चाहते हैं
- विश्लेषण: हमारी AI तस्वीर का विश्लेषण करती है और दृश्य मिलान खोजती है
- निगरानी: सिस्टम नई लिस्टिंग्स पर अपने-आप नज़र रखता है और आपको ईमेल से सूचित करता है
अगर आप अपने डैशबोर्ड से इसे सक्रिय करें, तो आप खोज और उसके परिणामों के लिए सार्वजनिक रूप से साझा किया जा सकने वाला लिंक भी बना सकते हैं.
4.2 मुफ़्त ऑफर
मुफ़्त ऑफर में शामिल है:
- एक बार की खोज
- तुरंत परिणाम
- कोई लगातार निगरानी नहीं
मुफ़्त खोज पाने के लिए आपको बिना शुल्क लिए एक भुगतान तरीका (बैंक कार्ड) सत्यापित करना होगा. यह सत्यापन दुरुपयोग से बचाता है.
4.3 भुगतान वाला ऑफर
भुगतान वाले ऑफर में शामिल है:
- 24/7 स्वचालित निगरानी
- तुरंत ईमेल सूचनाएँ
- निगरानी डैशबोर्ड
- परिणामों का इतिहास
- डैशबोर्ड से सक्रिय किया जा सकने वाला सार्वजनिक शेयर लिंक
5. मूल्य निर्धारण
बेस सदस्यता
- मासिक: $9.99 / महीना
- वार्षिक: $59.88 / वर्ष (यानी $4.99 / महीना)
1 वस्तु की निगरानी शामिल
अतिरिक्त वस्तुएँ
- मासिक: $4.99 / महीना प्रति वस्तु
- वार्षिक: $29.88 / वर्ष प्रति वस्तु (यानी $2.49 / महीना)
सभी कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में दिखाई गई हैं. फ्रांसीसी कर संहिता के अनुच्छेद 293 B के अनुसार VAT लागू नहीं है.
रद्दीकरण के समय स्वचालित प्रमोशन
अतिरिक्त खोजों के लिए कम दर ($4.99/महीना या $29.88/वर्ष प्रति वस्तु) तभी लागू होती है जब आपके खाते में एक सक्रिय मुख्य सदस्यता हो. यदि आप अपनी मुख्य खोज रद्द या हटाना चाहते हैं, तो उससे पहले आपको मुख्य सदस्यता को अपने खाते की किसी दूसरी खोज पर स्थानांतरित करना होगा. चुनी गई खोज पर फिर मानक शुल्क लागू होगा (यानी मुख्य सदस्यता वाला शुल्क). यह स्थानांतरण और इसके परिणामस्वरूप होने वाला शुल्क परिवर्तन केवल आपकी स्पष्ट सहमति के बाद, इसके लिए दिखाई जाने वाली अलग पुष्टि स्क्रीन के माध्यम से ही लागू होगा. आप यह चुन सकेंगे कि किस खोज को मुख्य बनाना है और कौन-सा बिलिंग चक्र लागू करना है. यदि आप अपनी सभी सदस्यताएँ समाप्त करना चाहते हैं, तो पहले अपनी अतिरिक्त खोजें रद्द करें और फिर अपनी मुख्य खोज को स्वतंत्र रूप से रद्द करें.
6. भुगतान
भुगतान हमारे सुरक्षित प्रदाता Stripe के जरिए बैंक कार्ड से किए जाते हैं. हम Visa, Mastercard और American Express स्वीकार करते हैं.
सदस्यता हर अवधि (मासिक या वार्षिक) के अंत में अपने-आप नवीनीकृत होती है. आप ग्राहक क्षेत्र से कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं.
भुगतान विफल होने पर हम कार्ड से दोबारा शुल्क लेने का प्रयास करेंगे. लगातार 3 विफलताओं के बाद आपकी निगरानी नियमित होने तक निलंबित कर दी जाएगी.
7. वापसी/कूलिंग-ऑफ़ का अधिकार
फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-18 के अनुसार, आपके पास सदस्यता लेने की तारीख से 14 दिनों का समय है जिसमें आप बिना कारण बताए और बिना किसी दंड के अपना वापसी का अधिकार इस्तेमाल कर सकते हैं.
अगर आप हमसे इस अवधि के समाप्त होने से पहले निगरानी सक्रिय करने का अनुरोध करते हैं, तो सेवा तुरंत शुरू हो सकती है.
अगर आप सेवा शुरू होने के बाद अपना वापसी का अधिकार इस्तेमाल करते हैं, तो आपसे उस सेवा के अनुपात में राशि ली जा सकती है जो आपकी सूचना देने की तारीख तक प्रदान की जा चुकी हो.
अधिकार का पूर्ण समाप्त होना: आप अपना वापसी का अधिकार पूरी तरह तभी खोते हैं जब 14 दिनों की अवधि समाप्त होने से पहले सेवा पूरी तरह प्रदान कर दी गई हो, और यह आपकी स्पष्ट माँग और पूर्व स्वीकृति के बाद हुआ हो.
वापसी का अधिकार इस्तेमाल करने के लिए ईमेल भेजें support@lostnfound-app.com अपनी अनुरोध जानकारी के साथ.
वापसी अनुरोध का नमूना
मैं इसके द्वारा [date] को संपन्न किए गए Lost & Found अनुबंध, जो खोज [संदर्भ या वस्तु] से संबंधित है, से अपने प्रत्याहार की सूचना देता/देती हूँ. नाम, उपनाम, ईमेल पता, तारीख.
8. समाप्ति
आप ग्राहक क्षेत्र से या हमारे सपोर्ट से संपर्क करके किसी भी समय किसी खोज की निगरानी बंद कर सकते हैं.
रोकने के समय चुने गए विकल्प के अनुसार:
- तुरंत रोकने पर संबंधित खोज की निगरानी तुरंत बंद हो जाती है और आगे का शुल्क नहीं लिया जाता
- अवधि के अंत में रोकने पर पहले से चुकाई गई अवधि के अंत तक निगरानी जारी रहती है, फिर अगले नवीनीकरण पर बंद हो जाती है
- पहले से शुरू हो चुकी अवधि के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाता
- इनवॉइस कानूनी अवधि तक सुरक्षित रखे जाते हैं और बाकी डेटा गोपनीयता नीति के अनुसार प्रबंधित होता है
जब तक आपके खाते पर कम कीमत वाली अन्य सक्रिय खोजें मौजूद हैं, मुख्य सदस्यता से जुड़ी खोज को रद्द या हटाया नहीं जा सकता. आपको पहले पुष्टि इंटरफ़ेस के जरिए मुख्य सदस्यता को किसी दूसरी खोज पर ट्रांसफ़र करना होगा. चुनी गई खोज पर आपकी मुख्य खोज से विरासत में मिली मानक कीमत लागू होगी. आपकी स्पष्ट सहमति के बिना कोई मूल्य परिवर्तन लागू नहीं किया जाएगा. अगर आप अपनी सभी सदस्यताएँ समाप्त करना चाहते हैं, तो पहले अतिरिक्त खोजें बंद करें, फिर मुख्य खोज को बिना बाधा बंद कर सकते हैं.
9. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारियाँ
Lost & Found का उपयोग करते समय आप यह वचन देते हैं कि:
- सेवा का उपयोग केवल उन वस्तुओं को खोजने के लिए करेंगे जिन पर आपका वैध अधिकार है
- कोई अवैध, आपत्तिजनक या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री अपलोड नहीं करेंगे
- सेवा की सुरक्षा व्यवस्थाओं को बायपास करने का प्रयास नहीं करेंगे
- सेवा का उपयोग धोखाधड़ी या दुर्भावनापूर्ण उद्देश्य से नहीं करेंगे
- ज़रूरत पड़ने पर किसी भी प्रासंगिक परिणाम की जानकारी सक्षम अधिकारियों को देंगे
- सार्वजनिक शेयर लिंक केवल तब बनाएँगे जब आप स्वीकार करते हों कि फोटो, कुछ खोज मेटाडेटा और जुड़े परिणाम तीसरे पक्ष को दिखाई देंगे
10. दायित्व की सीमा
Lost & Found खोज में मदद करने वाला एक टूल है. हम यह गारंटी नहीं देते कि:
- आपको आपकी वस्तु मिल ही जाएगी
- परिणाम वास्तव में आपकी वस्तु से मेल खाते ही होंगे
- परिणाम पूरी तरह सटीक या पूर्ण होंगे
- सेवा लगातार हर समय उपलब्ध रहेगी
अगर आपको कोई संभावित चोरी की वस्तु मिलती है, तो संबंधित सक्षम अधिकारियों (पुलिस आदि) से संपर्क करना और लागू कानूनी प्रक्रिया का पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है. चोरी की वस्तु स्वयं वापस लेने की कोशिश कभी न करें.
कानून द्वारा अनुमत सीमा के भीतर, ProStrike सेवा के उपयोग से उत्पन्न प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा.
11. बौद्धिक संपदा
Lost & Found सेवा के सभी घटक (सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिदम, डिज़ाइन, टेक्स्ट, तस्वीरें, ट्रेडमार्क) ProStrike की विशेष संपत्ति हैं.
आपके द्वारा अपलोड की गई तस्वीरें आपकी ही संपत्ति रहती हैं. उन्हें अपलोड करके आप हमें सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से उनका सीमित उपयोग करने की अनुमति देते हैं.
12. डेटा सुरक्षा
आपके व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और उपयोग का विवरण हमारी गोपनीयता नीति.
13. लागू कानून और विवाद
ये शर्तें फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं.
किसी बाहरी प्राधिकरण से संपर्क करने से पहले आपको हमें लिखित शिकायत भेजनी होगी, इस पते पर: support@lostnfound-app.com.
यूरोपीय ऑनलाइन विवाद निपटान प्लेटफ़ॉर्म (ODR/RLL) 20 जुलाई 2025 से सेवा में नहीं है, इसलिए इसे संपर्क बिंदु के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाता.
यदि सौहार्दपूर्ण समाधान नहीं निकलता, तो केवल फ्रांसीसी अदालतों को अधिकार होगा.
14. संपर्क
इन शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए हमसे इस पते पर संपर्क करें: support@lostnfound-app.com